10 лучших инструментов для тестирования веб-юзабилити на 2020 год


Юзабилити-тестирование – также известное как «пользовательское тестирование”- популярная методика среди исследователей пользовательского опыта. Это важная часть процесса проектирования, поскольку она помогает дизайнерам и / или разработчикам понять, как пользователи взаимодействуют с их дизайном или продуктом. В свою очередь, это улучшает пользовательский опыт продукта.

Поскольку он помогает выявлять и устранять проблемы дизайна, он помогает пользователям лучше использовать ваш продукт или услугу, что также помогает увеличить конверсию. Однако это долгий процесс, включающий несколько задач. Вот почему нам нужны инструменты юзабилити-тестирования, которые помогут вам протестировать дизайн и получить актуальную обратную связь от ваших пользователей.

Тем не менее, позвольте мне познакомить вас с лучшими инструментами тестирования юзабилити на рынке. Хотя у них есть свои плюсы и минусы, они решают общую проблему: помогают понимать язык пользователей вашего приложения или веб-сайта и говорить на нем.

Hotjar
HotjarHotjar – один из популярных сервисов поведенческой аналитики и тестирования юзабилити. В основном он предоставляет четыре подпродукта: тепловые карты, записи посетителей, опросы и входящие отзывы. Эти четыре продукта в совокупности помогают выполнять тестирование удобства использования вашего приложения или веб-сайта, обеспечивая полезную аналитику поведения.

Тепловые карты помогают визуализировать поведение пользователя при взаимодействии с вашим дизайном. Он может отслеживать и показывать клики, движения и прокрутки. Записи посетителей помогают вам увидеть точное поведение пользователей, воспроизводя записи. Опросы помогают получить обратную связь в письменном виде, а входящая обратная связь помогает получить визуальную обратную связь от реальных пользователей.
Плюсы

  • Поддерживает настольные ПК, планшеты и мобильные устройства.
  • Мощный таргетинг с помощью атрибутов и триггеров.
  • Имеет неограниченное количество ответов для каждой функции.
  • Бесплатный план для начала и 39 долларов в месяц для Plus.

Минусы

  • Нет поддержки удаленного тестирования юзабилити, как других инструментов.

Сумасшедшее яйцо
Сумасшедшее яйцоCrazy Egg – популярная платформа для тестирования юзабилити и оптимизации веб-сайтов, которая может похвастаться функциями, аналогичными Hotjar. В отличие от других, он предлагает пять субпродуктов: снимки, тепловые карты, записи, A / B-тестирование и Crazy Egg Editor.

Crazy Egg поможет вам понять путь пользователей к вашему продукту благодаря снимкам и записям. Вы получаете визуальные отчеты и записи сеансов, которые помогут вам понять взаимодействие пользователя с вашим продуктом. Что уникально, так это редактор Crazy Egg Editor, который позволяет напрямую изменять базовый дизайн вашего сайта.
Плюсы

  • Добавляйте любое количество членов команды бесплатно.
  • Позволяет отслеживать трафик рекламной кампании, в отличие от многих.
  • Его базовый план начинается всего с 24 долларов в месяц с ежегодной оплатой.
  • Предлагает 30-дневные пробные версии для всех своих планов, больше, чем для некоторых инструментов.

Минусы

  • Нет бесплатного плана для начала работы с Crazy Egg, в отличие от Hotjar.

Loop11
Loop11Loop11 – еще одна популярная платформа для тестирования удобства использования или пользовательского тестирования. Он отличается от некоторых других инструментов в этом списке (включая Hotjar). Причина в том, что вы можете нанять тестовых пользователей для предоставления отзывов о своем дизайне с помощью Loop11, а не просто получать отзывы от посетителей вашего сайта, как это поддерживается Hotjar.

Среди его многочисленных функций, онлайн-тестирование юзабилити и A / B юзабилити-тестирование помогают анализировать удобство использования вашего веб-сайта вместе с несколькими дизайнами. Тестирование прототипов помогает тестировать прототипы и каркасы, в отличие от некоторых инструментов из этого списка. Бенчмаркинг – его уникальная функция, позволяющая анализировать удобство использования с течением времени.
Плюсы

  • Включает тепловые карты, анализ посещаемости и многое другое.
  • Поддерживает настольные, мобильные и планшетные устройства.
  • 14-дневная пробная версия Avails использует все свои планы, как и другие.

Минусы

  • Немного дороговато по сравнению с Hotjar и Crazy Egg.
  • От 69 долларов в месяц для плана Rapid Insights.

Оглядываться
ОглядыватьсяLookback – еще один красивый сервис тестирования юзабилити. В основном он предлагает две функции: LiveShare и SelfTest. LiveShare – это служба модерируемого тестирования, которая позволяет вам брать интервью у пользователей со всего мира. Это позволяет вам сотрудничать с клиентами и членами команды в обзоре, проверке тестов и делать заметки.

LiveShare также работает лично, то есть вы можете использовать его для записи тестов дизайнеров или штатных тестировщиков. Напротив, SelfTest – это немодерируемая служба тестирования, которая позволяет тестировщикам гибко тестировать ваш дизайн и / или приложение или веб-сайт.
Плюсы

  • Поддерживает настольные и мобильные устройства, как и большинство инструментов.
  • Пригласите штатных или сторонних тестировщиков по ссылке.
  • Предлагает 14-дневные пробные версии для всех своих планов, в отличие от Crazy Egg.

Минусы

  • Начинается с 99 долларов в месяц в год, т. Е. Дороже других.

Qualaroo
QualarooQualaroo напрямую интегрируется с вашим сайтом, чтобы предоставлять поведенческую аналитику о ваших пользователях, например Hotjar. Он позволяет получать информацию от реальных пользователей, задавая им индивидуальные наборы вопросов. Вы можете брендировать и оформлять вопросы, добавлять логику для следующих вопросов и направлять их на макеты или бета-сайты.

Что интересно, Qualaroo предлагает множество видов анализа, включая анализ тональности и облако слов, чтобы помочь вам понять результаты тестирования. Кроме того, он предлагает интеграции для перехода на новый уровень анализа, например, Salesforce или Tableau, или объединения его с другими анализами или данными, например Hubspot или Optimizely.
Плюсы

  • Обладает мощным таргетингом на личность и географию.
  • Предлагает интеграцию для популярных продуктов и услуг.
  • Бесплатный план для начала, в отличие от Loop11 и Lookback.
  • Его план Essentials начинается всего с 25 долларов в месяц, в отличие от многих.

Минусы

  • Гибкое выставление счетов за отслеживаемый просмотр страницы может быть дорогостоящим для крупных сайтов.
  • К сожалению, в бесплатном плане нет поддержки аналитики или интеграции.

TryMyUI
TryMyUITryMyUI – это сервис удаленного тестирования юзабилити, который просто работает! Это поможет вам получить ценную информацию от реальных тестировщиков в соответствии с вашими исследовательскими требованиями. Однако возможность пригласить тестировщиков в команду доступна только в корпоративном плане.

TryMyUI привлекает целевых добровольцев-тестировщиков для тестирования вашего приложения или веб-сайта. Вам нужно только создать тест дизайна, выбрать идеальных тестировщиков, и TryMyUI проверит ваше мобильное приложение или веб-сайт с их помощью. Затем вы можете проверить результаты в виде видео, наблюдая, как тестировщики взаимодействуют с вашим приложением или веб-сайтом на пульте дистанционного управления.
Плюсы

  • Предлагает 14-дневные пробные версии для всех своих планов, в отличие от Crazy Egg.
  • Записывает участие тестировщиков для просмотра позже или повторно по мере необходимости.

Минусы

  • Нет бесплатного плана, и его персональный план начинается с 99 долларов в месяц.
  • Персональный план, то есть его первый план, очень ограничен, в отличие от некоторых других.
  • Нет поддержки для интервьюирования тестировщиков в режиме реального времени, в отличие от некоторых других.
  • Нет поддержки для неограниченного количества членов команды, в отличие от некоторых из этого списка.

Userlytics
UserlyticsUserlytics – еще один полнофункциональный сервис тестирования юзабилити, такой как Loop11. Я обнаружил, что Userlytics значительно мощнее по сравнению с несколькими инструментами в этом списке. Наряду с юзабилити-тестированием и тестированием прототипов он предлагает живые разговоры, многоканальный пользовательский интерфейс, масштабирование юзабилити системы и другие функции.

Вы можете создавать и запускать различные тесты юзабилити с Userlytics – онлайн (удаленно), а также тесты лично или в режиме собеседования. Он позволяет настраивать вопросы, включать в них логику ветвления и просматривать тесты в виде видеороликов.
Плюсы

  • Поддерживает тестирование удобства использования на настольных и мобильных устройствах.
  • Разрешает живое общение или модерируемые сеансы, в отличие от TryMyUI.
  • Предлагает расширенные функции видео, такие как аннотации и транскрипции.

Минусы

  • Начинается с 49 долларов за участника, в отличие от других планов с фиксированной ценой.
  • Гибкая цена на участника, что делает его дороже многих.

Userbrain
UserbrainUserbrain – еще одна платформа для удаленного тестирования юзабилити с множеством функций. Вы можете протестировать что угодно с помощью ссылки, создать вопросы для тестировщиков и получить их отзывы в виде видео с аудиокомментариями. Вы также можете комментировать видео, отмечать их для упорядочивания и быстро делиться ими со своей командой, используя ссылку.

Что уникально в Userbrain, так это его функция повторяющихся тестов, которая позволяет вам планировать повторные тесты. Я считаю полезным автоматизировать тесты юзабилити раз в месяц или две недели и регулярно получать отзывы о вашем прототипе или веб-сайте.
Плюсы

  • Имеет чистый и интуитивно понятный пользовательский интерфейс.
  • Начинается с гибкой цены 29 долларов за пользовательский тест.

Минусы

  • Отсутствуют живые сеансы личного тестирования, в отличие от Userlytics.
  • Запрашивает 49 долларов в месяц за добавление в команду тестировщиков, что бесплатно для некоторых инструментов из этого списка.

UserZoom
UserZoomUserZoom – это платформа для исследования и тестирования пользовательского опыта корпоративного уровня. Он может похвастаться 537% возвратом ваших инвестиций с помощью UserZoom, который поддерживается Forrester Research. Он многофункциональный: вы можете тестировать прототипы и веб-сайты, записывать участие удаленных тестировщиков, проводить исследования рынка и многое другое.

Что интересно, UserZoom позволяет вам добавлять множество дополнительных функций в ваш план в соответствии с вашими требованиями. Список включает расширенные возможности, профессиональные услуги, дополнительные интеграции и многие другие надстройки.
Плюсы

  • Имеет базу данных из 120 миллионов тестеров по всему миру.
  • Предоставляет расширенную панель управления с аналитикой и отчетами.

Минусы

  • Информация о ценах недоступна, т. Е. Вы должны получить расценки.
  • Никаких пробных планов или, по крайней мере, информация о них нам недоступна.
  • Не подходит для частных лиц или малого бизнеса, в отличие от других.

Пользовательское тестирование
Пользовательское тестированиеUserTesting – одно из популярных имен среди инструментов тестирования юзабилити. В основном он включает три продукта: Insight Core, Product Insight и Marketing Insight. Эти три продукта в совокупности помогают в большинстве типов исследований, включая разработку, рынок и взаимодействие с пользователем, в отличие от большинства других инструментов, представленных здесь.

Некоторые из его интересных функций включают в себя обзор интересных видеоклипов, интерактивные и автономные маршруты клиентов и расписание интервью 1: 1 с тестировщиками. Удивительно, но, в отличие от многих, он позволяет тестировать практически все – от концепции и прототипа до контента и удобства использования веб-сайта до маркетинговой кампании и сообщения.
Плюсы

  • Поддерживает тестирование на настольных, мобильных и планшетных устройствах.
  • Позволяет общаться с тестировщиками, пока они работают с вашим сайтом.
  • Обладает мощными аналитическими функциями, позволяющими получать ценные сведения из тестов.

Минусы

  • Информация о ценах недоступна, поэтому вам следует узнать цену.
  • Доступен пробный план, но он требует слишком много информации, в отличие от многих.

Я знаю, что это разнообразные инструменты с различными наборами функций, поэтому я попытался перечислить базовые функции вместе с их плюсами и минусами, чтобы помочь вам начать тестирование удобства использования в соответствии с вашим бюджетом и требованиями. Я пропустил один из ваших любимых инструментов? Напишите комментарий ниже или напишите мне в Твиттере на @iamashks.


0 Comments

Добавить комментарий