10 примеров хорошо выполненной страницы часто задаваемых вопросов

Если у вас есть веб-сайт, посвященный клиентам, клиентам или широкой публике, обязательно потребуется страница часто задаваемых вопросов. Страница часто задаваемых вопросов посвящена вопросам, которые задаются неоднократно. Эти общие вопросы объединены и помещены в этот конкретный раздел, куда посетители могут перейти, чтобы найти ответы, которые им нужны.

Многие сайты прилагают усилия к тому, чтобы сделать дизайн страницы часто задаваемых вопросов максимально понятным и понятным, чтобы не перегружать читателя. В этом посте мы рассмотрим, как эти функции выполняются на следующих 10 сайтах, некоторые с творческими результатами. Обратите внимание, что во многих примерах вам нужно будет зайти на сайт, чтобы испытать взаимодействие самостоятельно.

Рекомендуемое чтение: 60 действительно крутых и творческих ошибок 404 страницы

40/40 Creative
Страница 40/40 Creative FAQ высмеивает печально известную фразу «нет глупых вопросов», предоставленную Ллойдом и Гарри здесь. На странице применяется юмор в поставленных вопросах, а одностраничный дизайн в значительной степени охватывает наиболее часто задаваемые вопросы, хотя и не такими же словами.
Он также использует возможность добавить несколько призывов к действиям в конце страницы, привлекая трафик на их контактную электронную почту, блог, Планировщик проектов и информационный бюллетень.
TGI пятницы
TGI Fridays – самый знаменитый бар и гриль в Америке, базирующийся на Манхэттене. Обратите внимание на детали, так как на этой странице часто задаваемых вопросов вы можете поиграть. Во-первых, если вы наведите курсор мыши на слова «есть», «пить», «пообщаться» и «найти» вверху, они переключатся на классные значки.
Более того, баннеры в нижнем колонтитуле – это не просто реклама. Баннеры расширяются, пока вы нажимаете на них, чтобы показать вам более подробную информацию об отображаемых предложениях.
Макдональдс Канада
Страница часто задаваемых вопросов Канады McDonald’s имеет очень отзывчивый дизайн, который использует видео и выпадающие окна, чтобы показать ответы на ваши любимые вопросы. Кроме того, если вы хотите, вы можете изменить расположение сетки окна на странице в расположение линий, переключив желтый значок, который находится справа на панели «Ингредиенты».
Вы можете искать или задавать вопросы с помощью панели поиска, а затем сортировать вопросы по видео, изображениям и кратким текстовым ответам. В конце строки поиска находится кнопка FAQ; щелкните по нему, и вы попадете в другой раздел …
… с вопросами, которые при щелчке освободят раскрывающиеся окна и заставят все остальные окна смещать позиции, чтобы разместить текстовое поле.
99designs
99designs – это площадка для конкурса дизайнеров, где дизайнеры делятся своими работами, а клиенты приходят, чтобы купить лучшее из них. Использование коллажей, представляющих некоторые из их дизайнов в качестве большого фонового изображения, помещает вас в одну комнату с ними, обеспечивая тонкое знакомство и комфорт.
Этот раздел часто задаваемых вопросов разделен на 2 подраздела: один для клиентов, а другой для дизайнеров. Оба подраздела содержат сочетание общих и специализированных вопросов, что облегчает вам поиск желаемых ответов.
Pinterest
Страница часто задаваемых вопросов Pinterest является гладкой, минималистичной и стильной. Все три ссылки ведут на одну и ту же страницу справочного центра, по которой довольно легко перемещаться с помощью тематической боковой панели слева. Все ответы сопровождаются подробными описаниями и скриншотами, чтобы помочь манекенам Pinterest стать гуру.
мятный
Страница часто задаваемых вопросов о монетном дворе выглядит на первый взгляд обычной, но довольно стильной и классной. В нем есть разделы с вкладками, которые разделяют ваши наиболее часто задаваемые вопросы об Основах, банковских счетах, функциях и приложениях, которые Mint предлагает.
Вопросы написаны в учебном стиле с соответствующими ссылками на страницы, которые могут вам понадобиться для решения вашей проблемы. И если вы не можете найти ответы на свои вопросы, просто посетите их форум сообщества для получения дополнительной помощи.
Spotify
Раздел часто задаваемых вопросов Spotify не только показывает, что, но и как. Их раздел часто задаваемых вопросов является довольно всеобъемлющим и хорошо организованным, но при этом не перегружает пользователей, так как они могут легко просмотреть рекомендации. Выпадающие меню активно используются.
И вы найдете реальные пошаговые руководства вместе со скриншотами, которые помогут вам понять, какие шаги вам нужно предпринять.
Рекомендации даже разбиты на типы устройств, на которых вы находитесь, независимо от того, Mac это – Windows, iPhone, iPad, Android, Windows Phone или другие платформы (где применимо). Когда все не удается, обратитесь за помощью к сообществу в правой части страницы.
SoundCloud
SoundCloud сделал свою страницу часто задаваемых вопросов в 2 частях: первая состоит из наиболее часто задаваемых вопросов вместе с ответами, а вторая часть имеет вопросы, разделенные на блоки. Если вы не нашли ответ в первом разделе, перейдите сразу ко второму.
Мне нравится, как отображаются блоки: простое использование прохладных оранжевых и черных значков (которые являются основными цветами логотипа SoundCloud) вместе с кратким описанием каждого раздела. Дизайн выглядит минималистичным, приятным для глаз и удобным для пользователя.
SmugMug
Когда вы смотрите на это, вы видите страницу справочного центра SmugMug, подчеркивающую человеческое прикосновение. Да, красивый заголовок изображения полон реальных людей и присутствует большой шрифт, но обратите внимание, что у них также есть панель поиска впереди, их ‘Свяжитесь с нами по электронной почте’ Кнопка расположена в правом верхнем углу, ‘Начиная’ видео находится слева, а их ‘Разделы помощи’ перечислен справа.
Нажмите на любую из тем, и вы увидите чистый лист вопросов и ответов с цветными вопросами и несколькими размерами шрифта, превышающими фрагменты ответов.
Нажав на вопросы, вы попадете на страницу с пошаговым руководством по решению вашей проблемы со скриншотами.
Vimeo
Vimeo имеет высоко организованную страницу часто задаваемых вопросов. Вы можете использовать панель поиска вверху или внизу, чтобы найти ответ, или просмотреть раздел, чтобы найти то, что вы хотите. Нажмите на название каждого раздела, чтобы перейти на страницы, где вы можете найти более подробные ответы.

Вы по достоинству оцените упрощенный подход, который использует Vimeo, когда узнаете, что в «Обмен видео», даже ‘Встраивание видео’ Один только раздел содержит 20 часто задаваемых вопросов.