4 способа создания стратегии тестирования электронной почты

(Приглашенный писатель: Теа Лиарокапи)

Хорошее электронное письмо состоит из множества вещей, которые при тестировании могли или не могли сработать.

Может быть, у вас есть идеальная копия для вашей маркетинговой кампании по электронной почте, может быть, вы все персонализировали, и, конечно же, вы работаете над достижением этой цели здесь:

(Источник изображения)

Однако исследование вашей аудитории и создание привлекательного контента, интерактивных кампаний по электронной почте или даже электронных писем, адаптированных под футболку, на самом деле не сработает, если у вас нет надежного плана тестирования электронной почты.

Как вы будете работать для достижения впечатляющей рентабельности инвестиций и достижения всех своих целей с помощью тестирования своих маркетинговых кампаний по электронной почте? И как вы можете быть уверены, что ваши тесты дадут значимые результаты?

Что ж, сначала вам нужно разработать стратегию тестирования электронной почты.

Что такое тестирование электронной почты и почему оно необходимо?

Когда дело доходит до тестирования электронной почты, первое, о чем можно подумать, – это A / B-тестирование различных визуальных элементов маркетинговых кампаний по электронной почте, чтобы убедиться, что все работает на каждой платформе.

Однако визуальные элементы – это только один из аспектов тестирования электронной почты. Кнопки с призывом к действию, цвета, шрифты, время отправки, а также тесты дизайна и доставки могут и должны быть частью вашей стратегии тестирования электронной почты. Вот почему большинство маркетологов предпочитают платформы электронного маркетинга и автоматизации маркетинга, которые могут предлагать такие инструменты тестирования, как Moosend делает.

С помощью платформы электронного маркетинга, которая обеспечивает тестирование электронной почты, вы можете убедиться, что качество рассылаемых вами кампаний по электронной почте является именно тем, к которому стремится ваш бренд.

Более того, вы можете собирать данные, чтобы увидеть, что работает, создать продуманную стратегию и, в конечном итоге, обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.

Какие инструменты вы можете использовать?

Самые популярные инструменты – это те, которые используются для A / B-тестирования. Чтобы реализовать A / B-тестирование, вам нужно будет создать два одинаковых электронных письма, за исключением одного ключевого элемента. Это элемент, который нужно протестировать.

Это может быть что угодно: от темы письма до цвета кнопки CTA, заголовка или чего угодно. Результаты дадут вам четкое представление о предпочтениях ваших получателей и о том, что им лучше всего подходит.

Другая категория инструментов тестирования – это инструменты, предназначенные для тестирования одного конкретного элемента. Такой инструмент тестирования мог бы быть тестировщик темы который использует искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы предсказать, насколько ваша тема будет соответствовать другим в вашей отрасли.

Наконец, инструменты, используемые для многомерного тестирования, также востребованы большинством маркетологов. Однако многомерное тестирование немного сложнее.

Инструменты для многовариантного тестирования отлично подходят для брендов с большим списком адресов электронной почты, который может обеспечить хороший статистический результат. С помощью многовариантного тестирования маркетологи могут одновременно тестировать множество различных элементов.

Но какие элементы должны быть частью вашей стратегии тестирования электронной почты?

Разработка стратегии тестирования электронной почты

Чтобы понять, как и почему ваши электронные письма конвертируются, вам нужно будет определить выигрышную комбинацию элементов, которая связывает все вместе.

Вы могли бы использовать A / B тестирование для вашего электронного письма скопируйте все, что вы хотите, и поймите, почему ваш CTR не такой, как вы ожидаете. Ваша стратегия тестирования электронной почты позволит вам использовать подход, основанный на данных, и точно выяснить, почему это происходит.

Сначала определите элементы и цели

Ваша стратегия тестирования электронной почты может и должна включать в себя любые элементы, которые вы сочтете необходимыми для тестирования, даже если другие маркетологи не считают их необходимыми.

Например, макет электронного письма и его тема важны, но сами шаблоны писем и частота ваших почтовых кампаний – элементы, которые не менее важны.

Хорошее практическое правило – тестировать все, что поможет вам достичь целей, установленных вашим конверсионная маркетинговая стратегия. К таким элементам относятся время, когда вы отправляете свои кампании, изображения и цвета, соответствующие тону голоса вашего бренда и вашему продукту, ваши призывы к действию или ссылки, содержащиеся в вашем основном тексте.

Цели, которые вы собираетесь поставить, должны быть УМНЫМИ. Как в:

Поскольку перечисленные выше элементы различаются для каждого бренда и того, чего они пытаются достичь, вам может потребоваться создать стратегию тестирования электронной почты, которая покажет вам, как улучшить ваш CTR или как снизить частоту отказа от подписки. Чаще всего тестируются следующие цели:

• Открытая ставка.
• CTR.
• Скорость доставки.
• Скорость отказа от подписки.

Если цель вашей маркетинговой кампании по электронной почте – повысить осведомленность и создать авторитет, реалистичным показателем будет количество репостов в социальных сетях, которыми вы располагаете. Отслеживание вашего коэффициент конверсии продаж будет столь же реалистичным, если ваша цель – увеличить продажи.

Изучите свою аудиторию

Тестирование того, что вашей аудитории не нравится, может вернуть вас к нулю. Вот почему так важно создавать образы клиентов. Это позволяет вам изучить ваш идеальный профиль клиента и предложить индивидуальные решения для каждого сегмента вашей аудитории. Результаты этого могут быть открытыми:

Создайте свою стратегию тестирования электронной почты вокруг ваших клиентов и того, что они любят или любят ненавидеть. После этого сделайте предположение и приступайте к его проверке.

Если, например, вам нужно увидеть улучшение в открытии электронной почты, вы можете предположить, что проблема может заключаться в сроках отправки или стратегии последующих действий.

Еще одна вещь, которая не может отсутствовать в вашем контрольный список проверки электронной почты должен соответствовать размеру вашей аудитории и размеру выборки, которая вам нужна. Большой размер выборки не всегда означает лучшее, и вы не хотите утомлять всю свою аудиторию бесчисленными кампаниями по электронной почте.

Просто убедитесь, что вы включили все сегменты, чтобы получить разумные объективные результаты.

Создайте работающее электронное письмо

Когда я говорю «работает», я имею в виду все устройства и почтовые клиенты. У вас не может быть стратегии тестирования электронной почты, не имея сначала правильного адреса электронной почты. В противном случае ваша аудитория откажется от рассылки только из-за разбитых элементов вашего электронного письма, а не из-за его содержания.

Опять же, изучение вашей аудитории решит эту проблему за вас. Какой почтовый клиент предпочитает ваша аудитория и как это работает с электронным письмом, которое вы хотите создать?

Например, если вам нужно реализовать отзывное видео в вашей маркетинговой кампании по электронной почте, возможно, будет неплохо проконсультироваться с доской:

Если вы не проверяете элементы перед проверкой электронной почты, это приведет к сбору неточных данных, ложным предположениям и принятию необоснованных шагов.

То же самое, конечно, касается всех элементов, которые вы решите протестировать. Если вы решите собрать данные и предпринять шаги по изменению темы, убедитесь, что ваше тестовое электронное письмо настроено надлежащим образом.

Согласно собранным вами данным, убедитесь, что вы создали что-то полезное, что не будет содержать сломанных элементов или ошибочных полей персонализации, которые будут выглядеть как «Здравствуйте! [First Name]”, и работать по плану.

Создайте календарь и организуйте его соответственно

Убедившись, что ваше тестовое электронное письмо отображается должным образом во всех почтовых клиентах и ​​устройствах и правильно персонализировано, вам необходимо создать календарь, который поможет вам упростить процесс и даст вам результаты, соответствующие вашим целям.

Опять же, важность выбора правильного инструмента электронного маркетинга крайне важна, так как вам понадобится платформа, которая позволит вам создавать и тестировать быстро и легко. Платформа с короткой кривой обучения имеет решающее значение, если вам нужно протестировать несколько вариантов и мгновенно адаптировать свою стратегию.

Календарь тестирования электронной почты и надежная платформа помогут вам увидеть результаты и собрать данные, продолжая преследовать другие цели, поставленные вашим маркетинговым планом.

Убедитесь, что вы используете мощь даже самых недостаточно используемые сегменты клиентов и собирать разумные данные. Пришло время создавать отчеты и делиться ими со своей командой.

Какая тема письма показала больше результатов? И почему он работал лучше? Ваше имя отправителя имело значение, или это было связано с тем, что вы изменили время отправки?

Ваши данные ответят на все вопросы, которые могут у вас возникнуть, и второй тест всегда может подтвердить – или аннулировать – ваши утверждения, так что не засыпайте на этом. Особенно, если результаты не имеют статистической значимости.

Подведение итогов

Тестирование электронной почты – это то, что не должно быть упущено из вашей стратегии электронного маркетинга или маркетинговой стратегии в целом.

Вы можете протестировать что угодно, от тактики сегментации до того, как ваша аудитория воспринимает вашу копию, изображения и цвета.

Обязательно внимательно изучите свою аудиторию и создайте кампанию по тестированию электронной почты, которая имеет для них смысл. Часто создавайте и отправляйте тесты, чтобы не отставать от своей аудитории. И тестируйте элементы в соответствии с используемым вами методом тестирования.

Наконец, убедитесь, что вы используете метрики, которые помогут вам достичь целей SMART, и избегайте таких метрик тщеславия, как просмотры страниц.

(Этот гостевой пост написала Теа Лиарокапи для Hongkiat.com. Теа – старший автор контента в Moosend (moosend.com), платформу электронного маркетинга и автоматизации маркетинга и в целом одержимого писателя. В свободное время она пытается найти новые способы набить больше книг в книжном шкафу и найти идеи по содержанию – и кошек – чтобы с ними поиграть.)