5 доступных инструментов CRM, которые стоит попробовать (2023 г.)

В постоянно развивающемся цифровом ландшафте инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) стали краеугольным камнем для предприятий, стремящихся оптимизировать свои операции и укреплять отношения с клиентами. Благодаря множеству доступных вариантов вы сможете найти экономичное решение, соответствующее вашему бизнесу. потребности могут быть сложной задачей. В этой статье мы углубимся в мир CRM-инструментов, сосредоточившись на пяти самых дешевых, но эффективных решениях, которые могут трансформировать ваши бизнес-операции без больших затрат.

Каждый из этих инструментов обладает уникальными функциями и преимуществами, отвечающими различным потребностям бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса, ищущим базовую настройку, или крупным предприятием, которому требуются расширенные функции, мы надеемся, что это руководство поможет вам сориентироваться в возможных вариантах и ​​принять обоснованное решение.

Ключевые выводы №1 Zendesk Zendesk предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию. Цена начинается от 19 долларов за пользователя в месяц. Квалифицированные стартапы могут использовать его бесплатно в течение 6 месяцев. #2 Salesforce Salesforce предлагает бесплатную пробную версию на 30 дней. Цена начинается от 25 долларов за пользователя в месяц. #3
Зохо CRM
Zoho CRM предлагает бесплатный план для 3 пользователей. Они также предлагают 15-дневную бесплатную пробную версию для своих платных планов. Платные планы начинаются с 24 долларов за пользователя в месяц. #4
Проницательный CRM
Insightly предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию. Цена начинается от 29 долларов за пользователя в месяц. #5
Втигер CRM
Его «Vtiger Free Cloud CRM» бесплатна навсегда. Vtiger предлагает 15-дневную бесплатную пробную версию. Платный план начинается с 30 долларов за пользователя в месяц. 1. Зендеск

Zendesk известен своей простой визуализацией данных и считается одной из лучших недорогих программных систем CRM. Вот некоторые подробности о его характеристиках и ценах:

Функции:

• Визуализация данных. Пакет Zendesk Team Plan содержит множество инструментов для работы с данными и отчетами, включая предустановленные и настраиваемые информационные панели, а также отчеты о сделках, потенциальных клиентах и ​​повторяющихся доходах. Это позволяет предприятиям легко визуализировать и понимать свои данные.
• Управление контактами: Он предлагает эффективные функции управления контактами, включая импорт и экспорт данных.
• Маркетинговые инструменты: содержит полезные маркетинговые инструменты, такие как редактор дизайна электронной почты, автоматизированный рабочий процесс и отслеживание посетителей.
• Помощник по продажам с искусственным интеллектом: Помощник по продажам с искусственным интеллектом Freshsales, Freddy AI, предоставляет ценную информацию о вашем списке контактов.

Цены:

• Zendesk предлагает программу, по которой подходящие стартапы могут бесплатно пользоваться своими услугами в течение шести месяцев.
• Стоимость группового плана составляет 19 долларов США за пользователя в месяц.
• Он предлагает без ограничений по количеству пользователей и 2 ГБ файлового хранилища на человека.

Хотя Zendesk Team Plan предлагает ряд функций, в нем отсутствуют некоторые функции, такие как маркетинговые функции и инструменты обслуживания клиентов.

Узнайте больше о Zendesk

2. Отдел продаж

Salesforce является мировым лидером в области программного обеспечения CRM и часто используется средним и крупным бизнесом. Он предлагает полный набор инструментов для работы с клиентами, отличную интеграцию и непревзойденную настройку.

Функции:

• Комплексная функциональность: Salesforce предлагает комплексную функциональность с расширенными настраиваемыми функциями, удобным дизайном и выдающимися инструментами отчетности.
• Интеграция: Salesforce Sales Cloud, основное ядро ​​CRM, может быть интегрировано с Marketing Cloud для автоматизации электронной почты или с Einstein Analytics для бизнес-аналитики на основе ИИ.
• Расширенная настройка: Salesforce предлагает расширенную настройку, включая утверждение и автоматизацию рабочих процессов, которые могут автоматизировать стандартные бизнес-процессы. Команды по продажам могут назначать членов команды для работы над отдельными сделками.
• Отчетность и прогнозирование. Планы Enterprise и выше включают в себя расширенные отчеты и прогнозирование, разработку приложений, полную изолированную программную среду, сложную автоматизацию процессов и интеграцию с внешними системами через API-интерфейсы веб-сервисов.

Цены:

• Цена Salesforce начинается от 25 долларов США за пользователя в месяц.
• Стоит отметить, что Salesforce может стать дорогостоящей на верхних уровнях, поскольку она выставляется за каждого отдельного пользователя.

Несмотря на отсутствие бесплатного уровня, Salesforce предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию, которая доступна без кредитной карты и не требует загрузки программного обеспечения.

Узнайте больше о Salesforce

3. Зохо CRM

Zoho CRM — выдающийся инструмент в обширном наборе программного обеспечения для бизнеса SaaS, предлагаемого Zoho. Он известен своим всеобъемлющим набором функций, который может конкурировать даже с такими крупномасштабными CRM-системами, как Salesforce.

Функции:

• Аналитика на базе ИИ: Zoho CRM включает Zia, аналитическую систему на базе ИИ для выявления тенденций и аномалий в продажах. Это может дать ценную информацию для вашего бизнеса.
• Настраиваемый интерфейс: с Canvas, редактором интерфейса с перетаскиванием, вы можете настроить CRM в соответствии со своими конкретными потребностями и предпочтениями.
• Интеграция. Если вы уже используете другие продукты из портфолио Zoho, интеграция Zoho CRM в ваш рабочий процесс может быть простой и удобной.
• Функции геймификации: Zoho CRM включает в себя встроенные функции геймификации, которые могут помочь мотивировать ваш отдел продаж и повысить производительность.

Цены:

• Стоимость Zoho CRM составляет 24 доллара США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

Zoho CRM имеет множество интересных функций, но может потребоваться некоторое время, чтобы научиться их использовать. Имейте в виду, что более сложные инструменты доступны только в том случае, если вы выберете более дорогие пакеты.

Узнайте больше о Zoho CRM

4. проницательно

Insightly CRM — это инструмент, разработанный для того, чтобы помочь компаниям наладить связь с потенциальными клиентами, сократить объем ручной работы, оптимизировать деловую активность и, в конечном итоге, повысить доход и прибыльность.

Функции:

• Создайте более надежную воронку продаж: Insightly CRM поможет вам создать прочную воронку взаимоотношений с клиентами.
• Продавайте из любого места: он позволяет вам продавать из любого места и с любого устройства, обеспечивая гибкость и мобильность.
• Статистика продаж в реальном времени: Insightly предоставляет информацию о продажах в режиме реального времени, чтобы помочь вам принимать обоснованные решения.
• Бесшовная реализация проекта: он обеспечивает бесперебойную реализацию проекта благодаря своим эффективным функциям управления проектами.
• Интеграция: Insightly CRM интегрируется с приложениями, которые вы используете каждый день, повышая производительность и эффективность.
• Моделирование и автоматизация бизнес-процессов: позволяет моделировать и автоматизировать бизнес-процессы, сокращая ручную работу и повышая эффективность.

Цены:

Insightly предлагает различные планы с различными функциями. Предел записи варьируется от 100 000 до неограниченного, объем хранилища файлов — от 10 ГБ до неограниченного, а количество записей на импорт — от 25 000 до 50 000. Массовая электронная почта (письма в день) колеблется от 2500 до 10000.

Вот его платные планы:

• Плюс: 29 долларов за пользователя в месяц.
• Профессионал: 40 долларов США за пользователя в месяц.
• Предприятие: 99 долларов США за пользователя в месяц.

Для получения подробной информации о ценах посетите их официальный сайт.

Узнайте больше о Insightly

5. Втигер

Vtiger CRM — это комплексный инструмент CRM, который сочетает в себе управление контактами, ведение календаря, маркетинг по электронной почте, интеграцию внутреннего чата и автоматизацию маркетинга на одной платформе.

Функции:

• Управление контактами: Vtiger CRM предлагает такие функции, как управление контактами и организацией, оценка профиля, оценка вовлеченности, просмотр точек соприкосновения / контактов, настраиваемые списки, теги и лучшее время для контакта.
• Управление процессом продаж: оно включает в себя кампании, сделки, статьи доходов от сделок, счета-фактуры, сборники сценариев, потенциальных клиентов, несколько конвейеров, несколько валют, котировки, циклическое назначение лидов, отслеживание настроений, воронку продаж, прогнозирование продаж, квоты продаж и аналитические данные о продажах. .
• Управление поддержкой: предоставляет обращения, заказы на работу, внутренние тикеты, базу знаний, электронную почту для обращения (тикет), циклическое назначение обращений, сопоставление организации с доменом электронной почты, активы, контракты на обслуживание и клиентский портал.
• Автоматизация маркетинга: Vtiger CRM обеспечивает кампании по электронной почте, кампании с автоответчиками, автоматическую персонализацию электронной почты, планирование кампаний, отслеживание открытий, кликов и отказов, список подписчиков, сегментацию списка и отказ от электронной почты.
• Интеграция: он интегрируется с Календарем Google, контактами Google, Google Диском, Dropbox, One Drive, цифровой подписью документов, платежными системами, корзиной покупок, QuickBooks, Office 365, Xero, Mailchimp, Google Meet, MS Teams Meeting, MS Teams Channel & Bot. Tab, Zoom Meet, Tally и Exchange Connector.

Цены:

• Бесплатно: этот уровень, также известный как Vtiger Free Cloud CRM, является бесплатным и позволяет использовать до 10 пользователей с максимальным количеством записей 3000. Он включает в себя основные функции, такие как управление контактами, управление задачами и календарями, функции электронной почты и управление процессом продаж.
• All-in-one Professional: этот уровень стоит 30 долларов США за пользователя в месяц (ежегодная оплата) или 42 доллара США за пользователя в месяц (ежемесячная оплата). Он предлагает неограниченное количество пользователей и записей и включает в себя дополнительные функции, такие как расширенное управление контактами, информация о продажах, информация о поддержке и автоматизация маркетинга.
• All-in-one Enterprise: этот уровень стоит 42 доллара США за пользователя в месяц (ежегодная оплата) или 58 долларов США за пользователя в месяц (ежемесячная оплата). Он предлагает неограниченное количество пользователей и записей и включает в себя все функции профессионального уровня, а также дополнительные функции, такие как расширенная информация о продажах, расширенная информация о поддержке и расширенная автоматизация маркетинга.

Узнайте больше о Vtiger

Заключение

В заключение, выбор правильного инструмента CRM является важным решением для любого бизнеса. Речь идет не только о поиске самого дешевого варианта, но и о поиске инструмента, который предлагает нужные функции для поддержки роста вашего бизнеса. Zendesk, Zoho, Salesforce, Insightly и Vtiger предлагают уникальные функции и структуры ценообразования, соответствующие различным потребностям и бюджетам.

Ищете ли вы расширенную настройку, аналитику на основе искусственного интеллекта или простое управление проектами, для вас есть недорогой инструмент CRM.