Фрилансеры: сбор исчерпывающего творческого брифинга от вашего клиента

Я заказал специальный торт на день рождения друга и дал секретарю все характеристики торта. Когда я вернулся, чтобы забрать торт, оказалось, что он совсем не такой, как я ожидал.

Я взял торт с тяжелым сердцем, но по дороге я все думал, что если бы только пекарня разработала конкретный образец для сбора информации от клиентов, было бы несложно дать клиентам вроде меня то, что мы хотели.

Инцидент с пекарней поразительно похож на типичный сценарий в рекламном агентстве или дизайн-студии, когда у клиента собирают креативное задание.

К моему удивлению, я мог внезапно связать себя с клиентом, который не получает желаемых результатов от рекламного агентства, и это побудило меня написать эту статью о том, как собрать исчерпывающий креативный бриф от вашего клиента.

Творческое задание – это неотъемлемая часть процесса обслуживания клиентов, которая может привести к успеху или провалу созданного проекта. Креативный бриф – это описательный документ, который содержит информацию о клиенте и объясняет требования вашего клиента к проекту.

От отдельных профессиональных дизайнеров до самых продвинутых рекламных агентств и дизайнерских домов – каждый стремится собрать всесторонне составленный творческий бриф.

Это помогает им устранить любые двусмысленности в процессе проектирования, чтобы он не превратился в игру «китайского шепота».

(Источник изображения: Том Фишберн)

Чтобы собрать исчерпывающий творческий бриф от вашего клиента, я предлагаю вам разработать документ со следующими деталями.

Информация о компании-клиенте

Прежде всего, самая основная информация, которую требуется от клиента, касается его компании. Вам необходимо задать клиенту несколько вопросов, включая продукты / услуги компании, видение и миссию, исторический опыт, достижения и успешные кампании и т. Д.

Это также должно включать информацию о рекламных агентствах и дизайн-студиях, с которыми они работали ранее или с которыми они работали, и чего они ожидают от ваших услуг. Это актуально для новых клиентов. Если вы работаете с существующим клиентом, то эта информация не требуется.

Информация о родственном проекте

Второе, что нужно включить в свой творческий бриф, – это информация о проекте. Эти проекты могут варьироваться от запуска или повторного запуска продукта / услуги, общей рекламы, кампании по созданию имиджа или просто проекта корпоративной социальной ответственности.

Независимо от типа кампании, чем больше вы о ней знаете, тем лучше будет ваш результат. Чтобы продолжить этот момент, вот несколько подпунктов, которые вы должны включить в краткую информацию о соответствующем проекте:

Целевой рынок

Без цели бесполезно, насколько хорошо вы можете сделать бросок – ваш бросок будет бесцельным. То же самое и с дизайнерской кампанией, где, если вы не знаете о своем целевом рынке, ваше сообщение будет блуждать и бесцельно теряться.

Поэтому важно спросить клиента о целевом рынке проекта, чтобы вы могли сконцентрироваться на общении.

Практические результаты

Знание результатов может сэкономить вам много времени и ресурсов. Спросите своего клиента о требуемом носителе кампании, т. Е. BTL (ниже черты), печатном носителе или виртуальном носителе кампании.

Также спросите, например, об элементах кампании; листовки, брошюры, листовки, фирменный веб-баннер в магазине или печатная реклама? Это поможет вам сосредоточиться только на необходимых результатах.

Примечание: не забудьте спросить своего клиента о размерах и размерах необходимых маркетинговых материалов.

Связанный информационный материал

Вы не можете ожидать, что ваши дизайнеры (или вы сами) будут работать над проектом, делая только устные заметки. Чтобы добиться лучших результатов, вам нужно спросить обо всех связанных информационных материалах проекта.

Это может быть информация, полученная из внутреннего исследовательского отдела компании (или из сторонней исследовательской организации), уже существующие брошюры или буклеты (в случае повторного запуска проекта) или иногда просто веб-сайт компании.

Каким бы ни был источник информации, постарайтесь выжать из своего клиента как можно больше информации.

Ожидаемые цели и достижения

Вы сможете добиться наилучших результатов только тогда, когда будете знать, что клиент хочет от этого получить. Спросив клиента об ожидаемых целях и достижениях, вы оптимизируете ваши концепции и коммуникационную стратегию.

Кроме того, чтобы быть в безопасности, попросите своего клиента очень конкретизировать цели, т. Е. Сказать, что «увеличить продажи» ничего не значит, вместо этого «Увеличить продажи на 30%» является измеримой и, следовательно, достижимой целью.

Распределение бюджета

Спросите своего клиента о его бюджете на кампанию этого проекта. Это упростит вашу работу и даст вам (или вашим дизайнерам) периметр для работы.

Если вы упустите из виду бюджет, то может случиться так, что вы разработали кампанию, которая слишком дорога для запуска, и вам придется вернуться к изменению дизайна или начать с нуля, потому что вы нарушили бюджет.

Срок выполнения проекта

Последнее, но, пожалуй, самое важное, о чем нужно спросить клиента, – это ожидаемый срок сдачи проекта. Конкретные временные рамки всегда хороши для эффективного выполнения работы.

Попросите клиента не только указать окончательный срок выполнения проекта, но и разбить временной интервал на более мелкие этапы, а также указать крайние сроки для этих этапов, например, крайний срок для доставки первого черновика и т. Д. оба конца.

Другие детали

Помимо основных деталей, вот некоторые другие детали, которые вы должны включить в креативное задание:

1. Информация о контактном лице

Независимо от того, насколько исчерпывающую информацию вы собираете для своего творческого задания, всегда будут пробелы, которые вам нужно будет заполнить позже. Всегда спрашивайте контактное лицо со стороны клиента. Желательно, чтобы этим человеком был тот, кто может преодолеть разрыв между клиентом и вами.

2. Иерархия решений

Хотя это не имеет прямого отношения к вашей работе, вы можете спросить клиента, кому вы должны представить свою работу (как вначале, так и в конце) и кто будет принимать решение о вашей работе.

Как только вы узнаете людей, это может помочь вам в разработке дизайна в соответствии с личными предпочтениями лиц, принимающих решения.

Заключение

Независимо от того, ведете ли вы персональное шоу или являетесь частью огромного пула профессионалов, вам понадобится хорошо задокументированное творческое задание, чтобы начать проект. Креативные брифинги не только сэкономят вам много времени и ресурсов, но и станут документом, к которому вы можете обратиться, когда клиент начнет менять свое мнение о том, как должен двигаться проект.

Креативный бриф – это ваша первая связь с новым проектом, поэтому чем сильнее эта ссылка, тем успешнее будет ее выполнение.

Однако ваше творческое резюме может быть достаточно сильным только тогда, когда оно будет подробным и исчерпывающим. Всегда помните, что клиент знает о своем проекте все до мелочей. Ваша задача войти и выбрать его мозг для того, что можно использовать в окончательном дизайне. Только тогда вы сможете работать с максимальной отдачей.