Интуитивно понятный интерфейс и как он может помочь улучшить UX

Если вы видите двух дизайнеров пользовательского интерфейса, разговаривающих друг с другом, тема обсуждения, скорее всего, будет вращаться вокруг «интуитивно понятного пользовательского интерфейса». Для любого дизайн-проекта в наши дни главным критерием является то, как сделать его интуитивно понятным. По факту, интуитивный стал наиболее распространенным прилагательным пользовательского интерфейса.

Учитывая это, разумно спросить, что значит для пользовательского интерфейса быть интуитивно понятным. Хотя любой другой дизайнер использует этот термин, трудно найти конкретное и содержательное объяснение, которое правильно определяет интуитивно понятный пользовательский интерфейс.

В этом посте я попытаюсь пролить свет на скрытые грани интуитивно понятного пользовательского интерфейса.

Подробнее: Почему дизайн опыта является следующей большой вещью

Что такое интуитивно понятный интерфейс?

Пользовательский интерфейс можно назвать интуитивно понятным, когда пользователи понимают его поведение и следствия без использования разума, экспериментов, помощи или специального обучения.
Например, если что-то выглядит как кнопка, мы знаем, что если мы нажмем на нее, это вызовет какое-то действие. Точно так же, если есть ссылка, мы знаем, что нажатие на нее приведет к открытию другой веб-страницы или переходу на другой сайт.

Однако, если мы сталкиваемся с пользовательским интерфейсом, который не только сложен для навигации, но также содержит триггеры, которые нам незнакомы, то этот пользовательский интерфейс, возможно, не интуитивен.

Представьте, что вы ищете автомобиль класса люкс. Вы направляетесь в выставочный зал. Продавец ведет вас к машине, и вы делаете шаг вперед, чтобы сесть в нее, любуясь ее красотой. Точно так же, как вы пытаетесь открыть дверную ручку, вы понимаете, что дверной ручки нет, и вместо того, чтобы любоваться автомобилем, теперь ваша главная задача – выяснить, как сесть в машину.

Неинтуитивный дизайн похож на этот сценарий в том, что он мешает фокусировать внимание пользователя на незнакомой ситуации без очевидного решения. Когда дело доходит до дизайна сайта, дизайн интуитивно понятен, пока пользователь может выполнить задачу без каких-либо перерывов. С другой стороны, не интуитивно понятный дизайн смещает внимание пользователей к элементам, которые не связаны с их задачей.

Теперь, когда мы немного понимаем, что на самом деле означает интуитивное, давайте пройдемся по различным аспектам создания знакомого и интуитивного пользовательского интерфейса.

Создание знакомого и интуитивно понятного интерфейса

Это известный факт, что люди в виртуальном мире всегда соотносят вещи с физическим миром. Когда дело доходит до веб-интерфейса, они всегда ищут шаблоны, чтобы понять, как работают определенные вещи.

Это то, что дизайнеры UX могли бы использовать – человеческая тенденция искать шаблоны.
1. Не переизобретайте шаблоны
Обычно нам не нравятся изменения в общих моделях. Например, пользователю Windows может показаться неловким, после перехода на OS X, что Минимизировать, Максимизация а также близко кнопки на левой стороне окна. То же самое верно и наоборот.
Мы привыкли к определенным шаблонам, и отойти от этих шаблонов просто не удобно.
2. Будьте последовательны
Нельзя достаточно сосредоточиться на аспекте согласованности, когда речь идет о создании интуитивного дизайна. При разработке веб-сайта необходимо обеспечить согласованность между страницами.

Существует ожидание того, как все работает на веб-сайте, и если эти вещи меняются с одной страницы на другую, это не только создает путаницу, но и разочарование.

Переключение между использованием верхней панели навигации для одной страницы и использованием боковой панели со ссылками навигации на другой странице – это пример того, как вызвать ненужные отвлечения и разочарование, которые в конечном итоге оттолкнут ваших посетителей.

Даже небольшое решение, например отсутствие дисциплины, чтобы соответствовать положению навигационных панелей, имеет решающее значение для интуитивного дизайна вашего сайта.
3. Убедитесь, что для выполнения задачи требуются минимальные шаги
Никто не хочет тратить целую минуту, чтобы создать учетную запись. Вот почему вам нужно упростить процесс регистрации и обеспечить минимальные шаги. Упрощение и сокращение лишних шагов являются ключом к удержанию и преобразованию посетителей.

Читайте больше: 5 советов, чтобы упростить ваш веб-дизайн

1. Используйте всплывающие подсказки и встроенные справочные сообщения.
   Это один из наиболее важных аспектов интуитивного пользовательского интерфейса. Факт остается фактом, что трудно создать универсальный пользовательский интерфейс. В то время как для некоторых пользователей ваш пользовательский интерфейс может быть интуитивно понятным, другие могут не согласиться.

Чтобы противостоять последним, вы можете включить всплывающие подсказки или встроенные справочные сообщения, которые бы помогли пользователям понять, как работает веб-сайт.
Это удобный способ предложить помощь, когда кто-то фактически использует ваш сайт. Это не только экономит их время, но и делает весь пользовательский опыт более приятным, менее запутанным и более эффективным.

Подробнее: Как создать анимированную подсказку с помощью Hint.css

1. Убедитесь, что сайт загружается быстро
   Поговорка гласит: если вы дадите клиенту время подумать, скорее всего, он не купит. То же самое относится и к дизайну сайтов. Если загрузка страницы занимает «слишком много времени», существует большая вероятность того, что пользователь не будет ждать ее и просто перейдет на другой веб-сайт.

Вот почему, когда речь идет о тяжелых веб-страницах, всегда рекомендуется отображать часть содержимого или панель загрузки, чтобы держать пользователей на странице.

Вывод

В конце концов, факт остается фактом: веб-сайт, который трудно понять или который отвлекает внимание, никогда не станет интуитивным. Помимо отслеживания обычных проблем дизайна, таких как выбор правильной цветовой схемы или идеальная структура контента, вы также должны убедиться, что ваш дизайн интуитивно понятен.

Пользовательский опыт часто ошибочно принимается за визуальную привлекательность; на самом деле это только одна часть. Другим важным фактором является то, насколько хорошо ваш продукт воспринимается пользователями. Если вы не можете эффективно предложить интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который прост для понимания и может помочь в выполнении запланированных задач, то ваши посетители, вероятно, перейдут к конкурирующему продукту, который это делает.

Примечание редактора: Этот пост написан Маниш Бхалла для Hongkiat.com. Маниш является основателем и генеральным директором FATbit Technologies, веб-агентство, которое создает передовые решения для электронной коммерции для стартапов. Маниш консультирует бизнес по технологиям, тактике онлайн-маркетинга и помогает стартапам сформулировать правильную стратегию для своих индивидуальных потребностей.