Не удается загрузить вложение из Outlook Web App, проблема исправлена

Большинство пользователей знакомы только с десктопной версией MS Outlook. Но есть и онлайн-версия Outlook, которая открывается в веб-браузере. Это Outlook Web App или Outlook в Интернете, где пользователь может добавить учетную запись Exchange Server и получить к ней универсальный доступ. Пользователю необходимо открыть Outlook в Интернете и указать имя пользователя и пароль, чтобы открыть почтовый ящик. В почтовом ящике вы можете создавать и получать электронные письма, а также получать доступ к вложениям из полученных электронных писем.

В этой статье мы преодолеем одну серьезную проблему, из-за которой вложения из электронных писем не открываются в Outlook Web App. Если электронные письма открываются нормально, но Outlook Web Apps не может загружать вложения, вам следует прочитать следующие методы устранения неполадок:

Откройте Outlook Web Apps в другом браузере.

Много раз пользователь использует несколько надстроек в веб-браузере для выполнения различных задач. Эти надстройки могут мешать работе других служб и мешать им работать. Если вы включили несколько надстроек в том же браузере, в котором пытаетесь открыть Outlook Web App, вам следует либо удалить надстройки, либо открыть Outlook Web App в другом интернет-браузере.

Проверьте расширение файла вложения

Outlook Web App позволяет открывать вложения различных типов, такие как аудио, видео, изображения, документы, электронные таблицы, приложения и т. д. Но есть несколько расширений, которые оно не открывает. Ниже приведен список заблокированных вложений:

.aspx, .xml, .wsf, .wsc, .vsw, .vbs, .vss, .tmp, .shs, .sct, .scr, .reg, .pst, .ops, .mst, .msp, .msi , .msc, .mht, .mdb, .mda, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mad, .lnk, jse, .its, isp, .ins, .htc, .hta, .hlp, .csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .bat, .bas, .asp, .app, .ade, .adp, .vb, .js и т. д.

Вы должны проверить расширение вложения, и если расширение принадлежит заблокированному, то вы должны попросить отправителя отправить вложение с другим допустимым расширением.

• Попросите отправителя отправить вложение в заархивированной папке.
• Если отправитель не может отправить электронное письмо снова, вы можете переслать электронное письмо на другую учетную запись электронной почты, которая поддерживает расширение.

Скачать вложения в виде zip

Если в письме есть несколько вложений, вы можете загрузить их вместе в виде zip-файла. Он будет содержать все вложения в одном файле.

1. В Outlook Web App откройте электронное письмо с вложениями.
2. Нажмите на опцию ‘Скачать все‘ в приложении.
   

ZIP-файл будет загружен в папку «Загрузки» по умолчанию.

Сохраните все вложения в OneDrive

Вместо того, чтобы загружать вложения на свой компьютер, вы можете напрямую переместить вложения в свою учетную запись OneDrive для бизнеса. Вложения будут сохранены в папке вложений электронной почты в OneDrive, и вы сможете открыть вложение там.

1. Откройте письмо в Outlook Web App.
2. Чтобы сохранить одно вложение в OneDrive, вы можете выбрать вложение и, используя раскрывающийся список, выбрать «Сохраните OneDrive‘ вариант.
   
3. Если есть несколько вложений, вы можете выбрать опцию «Сохранить все в OneDrive.’
   
4. Все вложения будут сохраняться в папке вложений электронной почты в учетной записи OneDrive для бизнеса.
5. После сохранения вложений в OneDrive статус будет отображаться как «Сохранено во вложениях электронной почты.’
   

Используйте облегченную версию Outlook Web App

Корпорация Майкрософт развернула облегченную версию Outlook Web App для пользователей, использующих соединения с более низкой пропускной способностью, старые веб-браузеры, такие как Internet Explorer, и меньшие объемы оперативной памяти или процессоров. Если традиционное приложение Outlook Web App не загружает вложения, облегченная версия может помочь вам открыть их.

1. Нажмите Параметр используя значок шестеренки, затем нажмите Почта.
2. В категории Outlook установите флажок «Используйте облегченную версию Outlook Web App.’
3. Выйдите из учетной записи, затем снова войдите в учетную запись.
4. Откройте электронные письма с вложениями и попробуйте открыть их.

Добавить отправителя в качестве надежного отправителя

В Outlook Web App есть специальная функция, позволяющая блокировать подозрительных отправителей, отправляющих подозрительные или рекламные электронные письма. Если ваш отправитель был добавлен в такой список, то вы не сможете скачивать от него вложения. Вы должны добавить таких отправителей в список надежных отправителей, чтобы электронные письма и вложения не блокировались.

1. Откройте Outlook Web App и щелкните значок механизм значок, затем Параметры.
2. Перейдите в раздел «Фильтры и отчеты» и в разделе «безопасный отправитель и домены‘ используйте опцию «Добавить» для ввода адреса электронной почты. Затем выберите показывать вложения, изображения и ссылки для отправителей с хорошей репутацией.
3. Нажмите Сохранять применить изменения.

Заключение

Outlook Web App позволяет подключить учетную запись Exchange Server в онлайн-режиме, и когда вложения не открываются, вы можете использовать вышеупомянутые методы. Если вы используете традиционное приложение Outlook и оно не может легко открывать вложения, это может быть признаком поврежденных файлов данных. Вы можете использовать Outlook PST Repair для сканирования файлов данных и восстановления почтовых ящиков.