Проектирование для взаимодействия: как улучшить показатели взаимодействия с пользователем

Каждый дизайнер пользовательского интерфейса хочет использовать свою базу пользователей. В этом вся суть веб-сайта или мобильного приложения: предоставить что-то ценное, что привлечет посетителей к интерактивности. Но практически невозможно оценить вовлеченность, если вы на самом деле не наблюдаете, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом. К счастью, есть подсказки и метрики, которые можно использовать для определения вовлеченности пользователей.

В этой статье будет рассказано о том, как работают эти показатели и почему они предполагают более активное участие пользователей. Я также поделюсь советами и стратегиями, которые вы можете применять для тестирования улучшений этих показателей с течением времени.

Метрики вовлечения

Аналитические программы могут помочь вам отслеживать данные всех пользователей на вашем сайте. Сложность заключается в понимании этих показателей, их причинах и способах их улучшения.

Google просматривает определенные метрики страницы, чтобы определить, действительно ли пользователи находят то, что ищут на вашем сайте. Это важно не только для SEO, но и для создания подлинного пользовательского опыта.

Многие утверждают, что рейтинг кликов по странице в результатах поисковой выдачи и доля в социальных сетях являются частью отслеживания вовлеченности. Это может быть правдой, но они больше касаются концепций вне сайта, а не вовлечения на странице.

Метрики, которые вы можете улучшить, изменив свой дизайн, являются теми, на которых я сосредоточен. Вот некоторые, чтобы иметь в виду:

• Время на странице
• Страниц за посещение
• Показатель отказов
• Процент возвращаемых посетителей (сколько повторных посетителей?)
• Частота возврата посетителей (как часто?)

Все эти показатели указывают на вовлеченность пользователей. Это означает, что если показатель отказов низкий, а количество страниц за посещение колеблется в пределах 2+, то люди обычно копают глубже на сайте. Однако этот пример подразумевает очень разные стили взаимодействия в зависимости от типа сайта.

Различные пользовательские стратегии

Блоги привлекают своих читателей не так, как каналы YouTube, и оба они привлекают людей не так, как веб-приложения SaaS. Первое, что нужно помнить, это то, что на каждом сайте есть пользователи, которые ведут себя по-разному в зависимости от контента.

Если вы хотите улучшить взаимодействие с пользователями, сделайте его проще. Попробуйте добавить форму регистрации на главную страницу, например Академия кодов,
В качестве альтернативы создатели продукта могут использовать бесплатные продукты, чтобы поощрить потенциальных клиентов качеством их содержания Freemium. Этот метод используется на домашних страницах Ctrl + Paint а также ProkoОба специализируются на видеоуроках для начинающих художников.
Показателями вовлеченности для этих сайтов может быть общее количество ежемесячных регистраций или покупок. Но их менеджеры сайтов также могут проверять общее количество просмотров страниц на определенных страницах (например, на страницах предварительного просмотра продукта или страницах часто задаваемых вопросов / информации).

Подумайте, что вы хотите, чтобы пользователи делали, прежде чем пытаться улучшить процесс взаимодействия. Это может дать вам план при поиске большей интерактивности.

Вовлечение контента в блоги

Сеть изначально создавалась как средство для обмена и потребления контента. Это все еще актуально сегодня, и количество контента онлайн никогда не было таким большим. Но как вы пишете контент, который поощряет посетителей оставаться и потреблять? Вот отличный пост говорить о небольших стратегиях, которые, кажется, окупаются.
Короткие параграфы для более легкого потребления контента
Одна из рекомендаций — написать более короткие абзацы, чтобы читатели чувствовали, что они добиваются большего с каждым предложением. Посетители должны прокрутить, чтобы прочитать больше, и это дает ощущение более легкого потребления по сравнению с большими блоками текста.

Нил Патель Быстрый росток блог использует этот метод короткого абзаца, и он прекрасно работает.
Связанные истории для большего количества просмотров страниц
Метод увеличения количества просмотров страниц заключается в предложении связанных историй, популярных историй или недавних историй на боковой панели и после каждого поста.

Это лучше всего работает с миниатюрами сообщений, поскольку изображения привлекают внимание быстрее, чем слова.

TechCrunch освоил эту технику со связанными постами в обеих боковых панелях, перечисленных после содержимого поста, а иногда даже внутри самого поста.
Создание бренда для лучшего удержания посетителей
Люди, которые находят контент через Google, обычно подпрыгивают, потому что они просто искали информацию. Многие люди просто просматривают блоги, которые случайно находят в Google, но это не значит, что контент плохой.

Так как же увеличить удержание посетителей в блоге? Естественный ответ на построить бренд что люди доверяют. Блоги в конечном итоге становятся авторитетными, когда публикуют достаточно большое содержание, чтобы люди посещали их каждый день.

Два замечательных примера недавних успехов Щепотка ням а также WP Beginner, Эти бренды невероятно популярны в своих нишах, а домены считаются настоящими авторитетами.
Если вы хотите достичь этого уровня авторитетного блоггера, вам нужно просто продолжать писать. Создание бренда требует времени, но отличный контент и последовательная публикация ускорят процесс. Когда вы замечаете большое количество постоянных посетителей в своем блоге каждый месяц, вы знаете, что вы на правильном пути.

Взаимодействие с клиентами на веб-сайтах продуктов

Как уже упоминалось в этот блог Popcorn Metrics, одним из самых простых показателей для веб-сайтов продуктов является общее количество активных пользователей. Это общее количество уникальных пользователей, которые вошли на сайт или выполнили какое-либо действие (например, обновили свой профиль) за определенный период времени.

Улучшение этого показателя может быть сложным без UX-исследований и A / B-тестирования. Вот некоторые отличные обручальные советы для веб-сайтов о продуктах, таких как сообщения в приложениях и объявления о функциях на панели инструментов.
Спросите своих клиентов для обратной связи
Лучший совет — взаимодействовать с пользователями и оценивать их обратную связь. Чего они действительно хотят? Существуют ли какие-либо текущие функции, которые кажутся раздражающими, ненужными или слишком запутанными? Вы не всегда можете ответить на эти вопросы исключительно, изучая метрики, поэтому вы можете обратиться к пользователям для ввода.
Создайте цикл роста
Подумайте о таких сайтах, как Переполнение стека а также Quora где продукт предназначен не только для участников, но и для анонимных посетителей. Пользователь Quora на самом деле поднимает этот вопрос в связанном вопросе о том, что цель продукта будет в значительной степени определять характер взаимодействия с пользователем.

Такие продукты, как Quora, работают со множеством читателей. а также члены. Контент создается пользователями, поэтому более активное участие с обеих сторон создает цикл роста.
Изучите воронку продаж
Продукты, которые полагаются на клиентов, должны изучить всю воронку продаж. Сколько людей подписывается на испытания, но не платит? Обратитесь к этим клиентам и попросите личный отзыв. Вы будете удивлены, сколько людей готовы поделиться.
Обратите внимание на удобство использования
Качественных целевых страниц и каналов регистрации не всегда достаточно. Ваш фактический продукт должен быть пригодным для использования и служить цели тоже.

Например, Feedly является хорошим читателем RSS с точки зрения возможностей, но не с точки зрения пользовательского опыта (на мой взгляд). Я всегда находил макет запутанным и не интуитивным. Добавление нового канала удивительно сложно для веб-приложения, предназначенного для каналов RSS.
Проводить исследования пользователей
Единственный способ решения проблем с юзабилити, таких как Feedly, — это изучение поведения пользователей с индивидуальной обратной связью от каждого участника. Пользовательские исследования очень подробнои не обязательно должны быть дорогими. Тем не менее, они будут предоставлять бесценную информацию для улучшения взаимодействия с пользователем и часто указывают на мелкие детали, которые вы никогда даже не рассматривали.

Делать шаги вперед

Все, что вам нужно знать о взаимодействии, можно узнать, изучив свою базу пользователей. Подумайте, что вы хотите, чтобы они делали, и как вы хотите, чтобы они это делали. Оттуда становится легче изменять элементы страницы, чтобы изменить цвет, размер, положение и веб-копию.

Метрики могут помочь вам увидеть часть изображения и определить, где вы сейчас находитесь. Но, двигаясь вперед, вы захотите понять, как ведут себя пользователи и как вы хотите, чтобы они вели себя. Отзывы клиентов и A / B-тестирование дадут наилучшие результаты.

Если вы все еще не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с этими сообщениями для получения дополнительной информации.