UX в двух словах и что делают дизайнеры пользовательского опыта

В последнее время контекст наших онлайн-взаимодействий резко изменился, и в последние годы мы столкнулись со значительным изменением в области технологий; Информационный век был заменен возрастом опыта,

С точки зрения веб-разработки наиболее ярким проявлением этого сдвига является появление новой области – пользовательского интерфейса (UX).

Дизайн пользовательского опыта вырос из веб-дизайна, и хотя все еще слишком много людей думают, что это просто новое блестящее название для той же самой вещи, UX-дизайну действительно нужно другое мышление, более широкая методология и несколько новых инструментов.

Как там высокий спрос на талантливых UX дизайнеровВ этой статье мы рассмотрим, что такое UX-дизайн, и что вам нужно знать, если вы хотите им стать.
Что такое UX?
Существует три понятия, которые часто используются взаимозаменяемо: пользовательский интерфейс, удобство использования и взаимодействие с пользователем, однако это не одно и то же.

Наверное, самое важное, что нужно знать, это то, что UX – это не пользовательский интерфейс; на этот сайт Вы можете скачать плакат «UX is UI» разных размеров, просто чтобы сохранить напоминание для себя. Давайте быстро увидим мини-глоссарий этих трех терминов.
Пользовательский интерфейс
Набор визуальных элементов, которые позволяют пользователям взаимодействовать с веб-сайтом или приложением, например кнопки, значки, элементы навигации, всплывающие подсказки, профили пользователей и т. Д.
Юзабилити
Качественный показатель пользовательского интерфейса, который оценивает его эффективность. По данным Нильсен Норман Групп Он определяется 5 компонентами: обучаемость, эффективность, запоминаемость, ошибки пользователей и удовлетворенность пользователей.
Пользовательский опыт
Сумма положительных и отрицательных эмоций и отношений, которые продукт вызывает у пользователя. Целью UX-дизайна является создание максимально удобного пользовательского опыта за счет одновременного использования нескольких областей, таких как визуальный дизайн (дизайн пользовательского интерфейса), бизнес-анализ, маркетинг, контент-стратегия, тестирование пользователей, инжиниринг и другие.
ИЗОБРАЖЕНИЕ: JotFormЕсли вас интересует, как практикующие UX-профессионалы определяют пользовательский опыт, блог User Testing имеет отличный пост в котором они спросили 15 профессионалов, что на самом деле означает дизайн UX.

На скриншоте ниже вы можете увидеть одно из этих определений, но другие также стоит посмотреть.
Так чем же отличается UX-дизайн от веб-дизайна?
Вы помните время, когда большинство сайтов были статичными? А потом стали появляться динамичные сайты, предлагающие двустороннюю связь? То же самое произошло в области дизайна.

Веб-дизайн – это скорее односторонний канал связи, работа дизайнера, если хотите. UX-дизайн ставит во главу угла взаимодействие между человеком и компьютером и заставляет дизайнеров регулярно анализировать и переоценивать свои проекты на основе измеренного успеха этой двусторонней связи.

Помимо создания визуально привлекательных дизайнов, дизайнеры UX также должны учитывать потребности пользователей и бизнес-цели. Они должны знать о постоянно меняющемся контексте, в котором существует их дизайн.
Рабочие обязанности и результаты
Ответственность за работу дизайнера UX не стоит на камне и сильно зависит от потребностей конкретной компании.

Небольшие организации могут искать кого-то, кто одновременно выполняет задачи пользовательского интерфейса и дизайнера UX (обычно рекламируемого как дизайнер UI / UX), в то время как более крупные компании могут разделить область на роли дизайнера пользовательского интерфейса, дизайнера UX, дизайнера взаимодействия, дизайнер клиентского опыта (CX), и другие.

Как правило, разработчик UX отвечает за работу процесса UX. Согласно UX Mastery, этот процесс состоит из следующие 5 ключевых этапов:

1. Этап стратегии – результаты: документы, детализирующие приоритеты, долгосрочные цели и ресурсы организации, а также показатели успеха
2. Этап исследования (открытия) – результаты: пользовательские интервью, опросы пользователей, исследования конкурентов и т. Д.
3. Этап анализа – результаты: персонажи, сценарии, раскадровки, поток пользователей и т. Д.
4. Этап проектирования – результаты: доски объявлений, каркасы, макеты, прототипы и т. Д.
5. Этап производства – результаты: высококачественный дизайн, контент и цифровые активы

Рекомендуемое чтение: дизайн взаимодействия: руководство по созданию персонажей

Фазы могут перекрываться, и, поскольку именно пользователь находится в центре разработки UX, каждый этап должен быть подтвержден соответствующими отзывами пользователей, такими как юзабилити-тестирование, A / B-тестирование и другие.
ИЗОБРАЖЕНИЕ: UX MasteryОбратите внимание, что многие организации используют Agile рабочий процесс и в UX-дизайне, поэтому чаще всего UX-процесс реализуется итеративным способом (с частыми бета-релизами).

В 2015 году группа Nielsen-Norman провела интересное исследование среди дизайнеров UX о результатах они регулярно отправляют, и они нашли большое разнообразие. Вы можете увидеть 11 наиболее часто выпускаемых продуктов UX на графике ниже.
Навыки и квалификация
Хотя UX-дизайнеры происходят из разных областей, таких как графический дизайн, дизайн продукта, бизнес, маркетинг или психология, существуют определенные UX-связанные степени также.

Для некоторых объявлений о вакансиях требуются степени бакалавра (редко – магистра), особенно для руководящих должностей, но если у вас есть правильный набор навыков и некоторый опыт (и хорошее портфолио) в качестве дизайнера, вы также получаете работу дизайнера UX без степени.

Кроме того, вы можете выбрать один из многих UX-связанные онлайн-курсы где вы также можете приобрести необходимые знания.

Чтобы быть дизайнером UX, вы должны быть в состоянии использовать различные инструменты, которые используются в процессе UX, наиболее важные приложения для разработки и создания прототипов, такие как эскиз, Balsamiq, Axure, OmniGraffle, Форум, или Adobe Illustrator, Вам не нужно знать их все, но важно быть опытным в нескольких.

Наличие глубоких знаний о веб-технологиях и принципах, таких как принципы проектирования, удобство использования мобильных и настольных ПК, опыт работы с приложениями, доступность веб-сайтов и другие, также является необходимым навыком.

Должны ли дизайнеры UX знать код или нет – это обсуждаемая темаОднако большинство объявлений о работе требуют базовые знания фронт-эндат. е. HTML, CSS и JavaScript.

Наконец, дизайн пользовательского опыта является областью, где мягкие навыкитакие, как навыки решения проблем, общения и совместной работы, также являются реальным активом.