5 лучших инструментов CRM, которые интегрируются с Facebook Messenger

Компании должны оставаться на связи со своими клиентами максимально эффективным способом, и один из способов добиться этого — интегрировать инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с широко используемыми инструментами чата, такими как Facebook Messenger. Эта статья поможет вам лучше понять эту интеграцию. Мы углубимся в пять инструментов CRM, обсудим их уникальные функции, их интеграцию с Facebook Messenger и структуру их ценообразования.

Являетесь ли вы владельцем малого бизнеса, пытающимся управлять взаимодействием с клиентами, маркетологом, стремящимся привлечь потенциальных клиентов, или просто тем, кто интересуется ландшафтом цифровых коммуникаций, это для вас. Мы стремимся предоставить исчерпывающий обзор, который поможет вам принимать обоснованные решения об использовании инструментов CRM с Facebook Messenger. Давайте начнем.

1. Отдел продаж

Являясь одной из крупнейших в мире платформ CRM, Salesforce добилась значительного прогресса в интеграция Facebook Messenger в свою систему. Эта интеграция направлена ​​на то, чтобы предоставить компаниям унифицированные профили клиентов, способствуя более тесным связям и создавая клиентоориентированную среду.

Интеграция Salesforce и Facebook Messenger предлагает компаниям единое представление профилей своих клиентов. Эта функция позволяет лучше установить глубокие связи, обеспечивая всестороннее понимание пути каждого клиента. Это создает ориентированную на клиента среду, в которой потребители могут свободно ориентироваться в своем пути к покупкам, будь то в социальных сетях или на любых других платформах, на которые они решат переключиться на полпути.

Одним из ключевых преимуществ этой интеграции является ее способность сокращать циклы продаж. Используя обмен мгновенными сообщениями, предприятия могут быстрее заключать сделки, тем самым повышая эффективность. Кроме того, интеграция может повысить конверсию, особенно от клиентов, которые предпочитают использовать Facebook Messenger для своего взаимодействия.

Salesforce CRM делает еще один шаг вперед, используя такие инструменты, как реклама для лидов в Facebook, реклама в мессенджерах по клику и автоматические ответы на комментарии, чтобы укрепить базу данных клиентов. Эта функция не только повышает качество базы данных клиентов, но и оптимизирует взаимодействие с клиентами по нескольким каналам.

Связанный: Как интегрировать данные рекламы для лидов Facebook с Salesforce

С точки зрения эффективности работы интеграция повышает производительность за счет двусторонней синхронизации контактов, интересов и возможностей Salesforce. Эта функция гарантирует, что все данные о клиентах актуальны и легко доступны. Кроме того, благодаря тому, что ведущая сцена Salesforce расположена рядом с окном чата, интеграция значительно повышает качество обслуживания клиентов.

Для интеграции Salesforce с Facebook Messenger необходимо выполнить определенные требования. К ним относятся наличие учетной записи Salesforce с доступом к API, учетной записи Facebook, бизнес-страницы Facebook и доступа администратора к странице Facebook. Это обеспечивает плавный и эффективный процесс интеграции.

Узнайте, как: Настройте Facebook Messenger в Salesforce Service Cloud.

Цена Salesforce:

Salesforce предлагает различные тарифные планы для различных потребностей бизнеса. Однако конкретная информация о ценах не указана напрямую на их веб-сайте. Вам предлагается связаться с их отделом продаж или посетить их страницу с ценами для получения более подробной информации.

Они также предлагают бесплатную пробную версию без установки программного обеспечения и кредитной карты.

Посетите Salesforce

2. CRM HubSpot

HubSpot CRM представляет собой комплексный инструмент в области управления взаимоотношениями с клиентами. Его уникальным предложением является интеграция с Facebook Messenger, которая позволяет компаниям использовать Messenger прямо на своей бизнес-странице в Facebook. Эта функция позволяет компаниям беспрепятственно управлять этими взаимодействиями из папки «Входящие разговоров», создавая единую платформу для взаимодействия с клиентами.

Функции HubSpot CRM предназначены для оптимизации взаимодействия с клиентами и упрощения коммуникационных процессов. Одной из выдающихся особенностей является Общий почтовый ящик. Эта функция позволяет предприятиям управлять взаимодействиями из папки «Входящие» в разделе «Разговоры» точно так же, как в чате или электронной почте. Такая консолидация каналов связи повышает эффективность и обеспечивает последовательный подход к взаимодействию с клиентами.

Еще одной ключевой особенностью HubSpot CRM является Разговорный интеллект. Это позволяет всем, от отдела маркетинга до отделов продаж и обслуживания, иметь полный контекст разговоров. Предоставляя всестороннее представление о взаимодействии с клиентами, компании могут обеспечить более персонализированное и эффективное общение, улучшая отношения с клиентами.

HubSpot CRM также предлагает возможность создать чат-бота для вашей бизнес-страницы в Facebook. Эти автоматизированные системы реагирования обеспечивают мгновенную помощь клиентам, сокращая время отклика и повышая удовлетворенность клиентов.

Связанный: Как создать чат-бота HubSpot

Наконец, функция интеграции подключает популярное приложение для обмена сообщениями к HubSpot, предлагая компаниям унифицированные профили клиентов для более глубокого взаимодействия. Эта интеграция улучшает понимание клиентов, позволяя компаниям обеспечивать более персонализированное и эффективное общение.

Подробнее о: Интеграция HubSpot-Facebook Messenger.

Цена HubSpot:

HubSpot предлагает следующее:

• Starter CRM Suite, включающий Marketing Hub Starter (с 1000 маркетинговыми контактами),
• Sales Hub Starter (с 2 платными пользователями),
• CMS Hub Starter и
• Стартовый центр операций.

Цены начинаются с 50 долларов в месяц, но есть специальное предложение для новых клиентов по цене 30 долларов в месяц, если вы совершаете ежегодное обязательство. Для получения более подробной информации вы можете посетить их страницу с ценами.

Посетите HubSpot CRM

3. ПайпДрайв

PipeDrive — это инструмент CRM, специально разработанный с упором на продажи. Он предлагает интеграцию с Facebook Messenger, платформой, на которой многие люди проводят значительную часть своего времени. Эта интеграция обеспечивает прямой и диалоговый способ действий для отдельных лиц, что делает его очень эффективным инструментом для бизнеса.

Одной из ключевых особенностей интеграции PipeDrive с Facebook Messenger является возможность объединить все разговоры. Это означает, что все ваши взаимодействия в Facebook Messenger могут быть объединены в PipeDrive, что делает их доступными и общедоступными. Эта функция обеспечивает бесперебойную связь и гарантирует, что ни одно важное сообщение не будет пропущено.

Еще одной важной особенностью является простота, с которой разговоры в Facebook Messenger могут быть связаны с контактами, сделками и интересами PipeDrive. Эта функция предназначена для повышения производительности и более эффективного управления общением с вашими лидами и клиентами в Facebook Messenger. Это упрощает процесс отслеживания различных разговоров и гарантирует, что вся необходимая информация будет легко доступна.

PipeDrive также позволяет вам выбрать видимость расширения приложения для вашего соединения с Facebook Messenger. Вы можете выбирать между настройками частной видимости, когда только пользователь, установивший приложение, может видеть и отвечать на беседы Facebook Messenger в папке «Входящие» и связывать их с контактами, лидами или сделками в PipeDrive, и настройками общей видимости, где любой пользователь в учетная запись компании может сделать то же самое. Такая гибкость позволяет настроить интеграцию в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Узнать больше о: Интеграция Pipedrive с Facebook Messenger.

Цена PipeDrive:

Что касается ценообразования, PipeDrive предлагает различные тарифные планы. Вам предлагается посетить их страницу с ценами для получения более подробной информации. Они также предлагают бесплатную 14-дневную пробную версию без кредитной карты.

Посетите ПайпДрайв

4. Ну давай же

Kommo, ранее известная как amoCRM, заняла нишу в качестве инструмента диалоговых продаж, специально разработанного для малого бизнеса. Она отличается тем, что является первой в мире CRM для продаж на основе Messenger, предлагающей набор настраиваемых функций и средств автоматизации для обмена сообщениями. Эти функции предназначены для улучшения вашего общения с клиентами, что делает Kommo мощным инструментом в вашем арсенале CRM.

Одной из выдающихся особенностей Kommo является возможность лидогенерации. Всякий раз, когда новый человек отправляет вам сообщение на Facebook, он автоматически добавляется в вашу воронку как входящий лид. Все, что вам нужно сделать, это одобрить, и их лид-профиль будет создан мгновенно. Этот бесшовный процесс гарантирует, что вы никогда не упустите потенциальных клиентов.

Коммо также может похвастаться встроенная функция чата в лид-профиле. Это означает, что вы можете продолжить общение в Facebook, даже не покидая Kommo. Каждое взаимодействие регистрируется и отображается в ленте профиля, предоставляя вам исчерпывающую историю общения с первого взгляда.

Еще одной инновационной функцией является Продавец. С Kommo вы можете создать идеального помощника по продажам и интегрировать его с Facebook Messenger. Salesbot берет на себя разговор, экономя драгоценное время вашей команды и повышая эффективность коммуникации. Это может быть даже оснащен ответами ИИ которые понимают намерение, стоящее за вопросами, и дают соответствующие ответы, включая выставление счетов.

Интеграция Facebook Messenger встроена и разработана командой Kommo, что обеспечивает плавный и эффективный процесс. Настроить его так же просто, как перейти к цифровому конвейеру в столбце входящих лидов, прокрутить вниз до блока чатов и нажать кнопку подключения. С Kommo интегрировать CRM с Facebook Messenger очень просто.

Узнать больше о: Интеграция Kommo с Facebook Messenger.

Цена Коммо:

Kommo предлагает три тарифных плана:

• База: для малого бизнеса, который хочет быстро увеличить продажи. Он включает в себя единый почтовый ящик, неограниченное количество каналов продаж, управление задачами и многое другое. Это стоит 15 долларов США за пользователя в месяц.
• Расширенный: для растущих компаний, которые хотят автоматизировать свою работу. Он включает в себя все, что есть в базовом плане, а также Salesbot без кода, автоматизацию конвейера. Это стоит 25 долларов США за пользователя в месяц.
• Предприятие: для крупных предприятий, которые обрабатывают большое количество лидов. Он включает в себя все, что есть в расширенном плане, плюс расширенную базу данных клиентов, расширенные профили клиентов. Это стоит 45 долларов США за пользователя в месяц.

Вы можете попробовать Kommo бесплатно в течение 14 дней без кредитной карты. Для получения более подробной информации вы можете посетить их страница с ценами.

Посетите Комо

5. ЧатСило

ChatSilo — это компактный инструмент CRM, разработанный специально для Facebook Messenger. Его основная цель — помочь вам в привлечении потенциальных клиентов, управлении проектами, отслеживании важных разговоров, построении прочных отношений, отслеживании потенциальных клиентов и, в конечном итоге, в достижении ваших целей продаж.

Одной из ключевых особенностей ChatSilo является его пометка (она же маркировка) система. Эта система в сочетании с готовыми ответами, шаблонами сообщений, заметками, напоминаниями и интеграцией с календарем Google помогает вам организовывать и отслеживать потенциальных клиентов Facebook Messenger, не теряясь в море чатов. Это комплексная функция, которая оптимизирует ваше общение и гарантирует, что вы никогда не упустите возможность.

Еще одной мощной особенностью ChatSilo является его возможность массовой рассылки сообщений. С помощью Расширение Chrome, вы можете отправлять массовые сообщения всем отмеченным контактам или друзьям в Facebook Messenger. У вас есть возможность установить ограничение на количество сообщений, отправляемых в определенное время, или интервал между сообщениями. Кроме того, вы можете рандомизировать содержимое сообщения, чтобы сохранить естественное и индивидуальное ощущение.

система напоминаний в ChatSilo это еще одна особенность, которая выделяется. Он использует как систему напоминаний в браузере, так и уведомления о событиях Календаря Google, чтобы держать вас в курсе, когда следует связаться с вашими потенциальными клиентами. Это гарантирует, что вы никогда не пропустите важные последующие действия, и поможет поддерживать постоянное взаимодействие с вашими лидами.

Наконец, ChatSilo предоставляет возможность экспортировать помеченные контакты. Одним нажатием кнопки вы можете экспортировать отмеченные контакты в Google Sheet. Лист будет содержать имена и фамилии контактов, URL-адрес их профиля и тег. Эта функция упрощает управление и анализ ваших контактных данных, предоставляя ценную информацию для вашего бизнеса.

ChatSilo’s Price:

ChatSilo предлагает простой тарифный план за 29 долларов в месяц. Это включает в себя неограниченное количество пользовательских тегов, неограниченное количество цветов тегов, неограниченное количество заметок, поддержку Facebook Marketplace и страницы Facebook, неограниченное количество напоминаний о последующих действиях, неограниченное количество шаблонов сообщений, интеграцию с Google Календарем, пожизненные автоматические обновления, доступ к веб-приложению ChatSilo и многое другое.

Они также предлагают 7-дневную бесплатную пробную версию. Для получения более подробной информации вы можете посетить их страницу с ценами.

Посетите ChatSilo