Почему люди не хотят платить за хороший дизайн?

Примечание редактора: это сообщение, написанное Эддисоном Дювалем, автором Идентичность еды, блог, который исследует перекресток еды, дизайна и культуры. Она написала некоторые вещи, разработала другие вещи и съела много еды.

Если вы когда-нибудь сталкивались с клиентом (или 20), который отказывается платить вам то, что, как вы знаете, стоит, вы можете начать думать, что нет никого, кто бы знал ценность хорошего дизайна. И вы определенно не одиноки – так много дизайнеров конкурируют по цене, что те, кто хочет конкурировать по качеству, часто чувствуют себя обделенными.

Многие клиенты, не являющиеся дизайнерами, просто не понимают, в чем дело, и они часто выбирают самое дешевое, а не лучшее. В этой статье мы рассмотрим несколько теорий о том, почему это так, и что дизайнеры могут с этим поделать.

Рекомендуемое чтение: как стать дизайнером высокого спроса (и получить хороших клиентов)

Проектирование Неизвестного

Хорошей новостью является то, что люди любят дизайн. По результатам этого исследование отношения дизайна, выполненное MarketingWeekЛюди знают, что хороший дизайн эффективен и необходим, но по какой-то причине они лично не считают, что за это стоит платить.

Есть несколько причин, почему это может быть, но, пожалуй, самая важная из них связана с психологией. Людям в целом нравится верить, что они творческие на каком-то уровне, даже если их профессия не имеет абсолютно никакого отношения к дизайну вообще.

(Источник изображения: Овсяная каша)

Пока дизайнеры сталкиваются с такого рода неуверенностью в себе, они всегда будут сталкиваться с клиентами, не являющимися дизайнерами, которые не только попытаются вмешаться в процесс проектирования (страшный «проект по комитетам»), но и будут настаивать на том, чтобы ваши услуги не стоит столько, сколько вы говорите.

Рекомендуемое чтение: 11 признаков проблемных клиентов, которых вы встретите во фрилансе

Парадокс Потрясающего Дизайна
Дизайн не похож на бухгалтерию или ИТ. Нет единого мнения о том, что представляет собой «хороший» дизайн, поэтому мы не знаем, как его объективно оценить. Кроме того, поскольку дизайн гораздо больше создает, чем бухгалтерия, люди часто в страхе, но все же скептически относятся к способностям дизайнера. Они могут думать: «Ух ты, какой великолепный дизайн», одновременно думая: «Это не может быть который трудно, не так ли?

(Источник изображения: Les Chansons D’amour)

Это темная сторона создания простых, чистых и элегантных дизайнов. Они выглядят так просто, и все же не дизайнер не знает, сколько крови, пота и слез пошло на них.

Чтобы получить представление о количестве работ, которые стоят за художественными работами, взгляните на этот 98-ступенчатый учебник «Как нарисовать красивую балийскую маску баронга».

Неверная уверенность

Когда люди думают, что они могут выполнять вашу работу настолько «хорошо», насколько вы можете, они не будут ценить ее настолько высоко, независимо от того, насколько вы объясните процесс. Конечно, это не вина всех клиентов. У сообщества дизайнеров есть хорошо известная проблема с дизайнерами, которые недооценивают и недооценивают свою собственную работу, и, как следствие, снижают рыночную стоимость дизайна в целом.

(Источник изображения: FreelanceSwitch)

Ценообразование во многом зависит от того, насколько люди что-то ценят. Чем больше дизайнеров смогут заряжать, тем серьезнее их будут воспринимать их клиенты. К сожалению, многие клиенты просто не могут заплатить за качественный дизайн.

Часто люди, отвечающие за бюджет дизайна, не имеют ни малейшего представления о том, что на самом деле входит в создание хорошего дизайна. Они полагаются на мнение маркетологов или менеджеров (опять же, не дизайнеров) и в итоге недофинансируют дизайн, потому что никто не знает, что на самом деле дизайн является, Сделать дизайн менее загадочным для клиентов – это ключ к точному объяснению того, почему они должны платить ваши стандартные ставки.

Стоять на своем

Очень важно быть уверенным в себе в качестве ценного дизайнера, особенно когда все вокруг вас оказываются в войне за самые дешевые цены. Может показаться здравым смыслом просто сдаться и начать предлагать свои услуги дешевле, чем они стоят, но на самом деле это наихудший что ты можешь сделать

(Источник изображения: Наканиши)

Долгосрочные цены
Конечно, вы можете привлечь нескольких клиентов в течение следующих нескольких месяцев, если начисляете меньше, чем стоит, но в долгосрочной перспективе вы можете оказаться в невыгодном положении, из которого вы никогда не выйдете. Как только люди узнают, что могут получить ваши услуги достаточно дешево, они всегда захотят получить их дешево, даже если вы захотите поднять цены в будущем.
Тупик
Практически невозможно перейти от недорогого дизайнера к дорогостоящему дизайнеру, работая на клиента (или клиента определенного типа). Если вы вдруг начнете взимать со своих клиентов стандартную ставку после того, как они привыкли к большой скидке, они будут смеяться вам в лицо и, возможно, перестанут работать с вами.
Ожидания клиента
Низкооплачиваемые клиенты могут быть одними из самых трудных в обращении, и чем меньше вы платите, тем более требовательными они становятся. И ни один клиент не Когда-либо Я позвоню вам – их дизайнеру скидок – когда у них будет высокобюджетный проект, который им нужно закончить. Они собираются обратиться к кому-то, кто не боится брать высший доллар за работу самого высокого качества. Вы можете избежать этого печального сценария, начав сверху, а не снизу.

Получите ваше имя там

Дизайнеры, которые ориентированы на соотношение цены и качества, не только соревнуются с теми, кто хочет работать дешево или даже бесплатно, но и скрываются за превосходными маркетинговыми навыками этих дизайнеров. На динамичном и постоянно меняющемся рынке дизайна клиенты почти всегда нанимают дизайнеров, о которых они слышали, в отличие от тех, которых у них нет.

Если вы разработчик, который разрабатывает программное обеспечение, которое может повысить эффективность работы пользователя более чем на 200%, вы все равно можете быть перепроданы второстепенным конкурентом, если ваша рекламная стратегия не соответствует требованиям. В этом случае ценообразование даже не так важно – правильный рынок для вашего продукта, вероятно, будет готов заплатить премию за то, что вы можете им предложить – лишь бы они знали, что вы существовали.

Как увеличить свою ценность

Спросите об этом – если вы один из многих дизайнеров, которым неудобно повышать цены, я призываю вас попробовать это только один раз. Если вы не уверены, как это сделать, вот метод, который вы можете использовать, чтобы повысить свою ценность в качестве решения проблем.

Во-первых, найдите клиентов, которые готовы платить за качество (не более дешевых – вы можете торговаться только с малобюджетными клиентами). Никогда не бойтесь спрашивать, чего вы стоите. Затем (и эта часть важна), проверьте их фоны компании и их целевую аудиторию, чтобы выяснить, какие маркетинговые проблемы у них есть. Интервью людей, если вам нужно. Чем больше вы знаете о рынках ваших клиентов, тем более подробным и ценным решением вы можете их предложить.
Бонус
Конечно, это означает, что вам, вероятно, придется специализироваться на одном или двух рынках, но это хорошо. Зачем? Потому что это позволяет вам сосредоточиться только на клиентах, которых вы знаете лучше всего, что, в свою очередь, позволяет вам продвигаться вверх по лестнице клиентов и намного быстрее увеличивать свою зарплату. Люди всегда ищут индивидуальное решение своих конкретных проблем; предоставьте им один, и у вас будет больше работы, чем вы знаете, что делать.

Заворачивать

Был ли у вас плохой опыт работы с скептическими или низкооплачиваемыми клиентами? Какие методы вы использовали для решения этих проблем? Поделитесь с нами своим опытом.