10 советов для вашего бизнеса на фан-странице в Facebook

Ваша фан-страница в Facebook намного мощнее, чем вы думаете. Это может помочь увеличить доход и известность бренда, что может укрепить ваше положение на рынке. Если вы продаете свои услуги, цифровые или физические продукты, вы можете получить большую выгоду от хорошо функционирующей фан-страницы.

Преимущества бывают двумя способами: долгосрочными и краткосрочными.

Долгосрочные выгоды просто означают, что вы можете повысить лояльность к бренду среди ваших последователей. Поскольку они часто видят вас, и вы всегда думаете о вас, ваш бизнес будет первым, о чем они будут думать, когда им понадобится то, что вы продаете.

Что касается краткосрочных выгод, то, конечно же, это увеличение продаж за счет проводимых вами кампаний и рекламных акций. Мгновенная прибыль!

Итак, приступим!

1. Добавьте обложку Facebook со своей контактной информацией.

Это простой, но важный шаг в управлении вашей фан-страницей в Facebook. Многие бизнес-фан-страницы этого не делают, но те, кто это делает, получают реальные результаты. Какие результаты, спросите вы?

Подумайте об этом так … те, кто посещают вашу страницу, имеют в виду повестку дня. И чаще всего это поиск объявлений, событий, кампаний или контактной информации.

И ваша фотография на обложке Facebook – это первое, что они увидят, когда зайдут на вашу страницу. Так почему бы не добавить туда свою контактную информацию, а также важные объявления или акции?

В качестве бонуса отредактируйте описание обложки и добавьте прямую ссылку в свою контактную форму или добавьте свой номер телефона напрямую и другой контент, который вы хотите, чтобы люди сразу увидели.

2. Запланируйте различные публикации заранее.

Важно, чтобы ваша фан-страница была активной. Постарайтесь размещать пару раз в день и немного перемешать. Люди легко устанут, если вы все время публикуете рекламные акции или каждый день активно рассказываете о своих продуктах или услугах.

Хотя основная цель вашей страницы – перенаправить поклонников на страницу оформления заказа, также важно добавить некоторые вариации к тому, что они видят.

Добавляйте актуальные новости, задавайте вопросы, размещайте изображения или видео и т. Д. Лучше всего будет, если вы будете в курсе тенденций и будете опираться на них по мере их появления.

Например, если вы продаете одежду, а популярный художник разместил в Instagram фотографию, которая отдаленно похожа на один из ваших дизайнов… вы знаете, куда я иду, верно?

3. Создайте автоответчика и чат-бота.

Я не могу вам сказать, насколько это важно для всех предприятий. Я создал несколько чат-ботов для электронной коммерции, строительства, цифрового маркетинга и предприятий пищевой промышленности, используя ManyChat и результаты всегда были потрясающими.

Вы можете использовать автоответчики и чат-боты, чтобы минимизировать время, необходимое для поддержки клиентов.

Например, если вы работаете только в определенные часы ежедневно, автоответчик может проинформировать пользователя о том, когда он может ожидать ответа от вас. И в то же время они могут ввести свой запрос, а чат-бот может просто дать им необходимый ответ – таким образом, выстраивается схема самопомощи.

Вы также можете использовать чат-ботов для работы в тандеме со своей службой поддержки клиентов. Если запрос разрешен вашим чат-ботом, ему не нужно будет обращаться в службу поддержки в чате.

Однако, если это сложная проблема, чат-бот может просто передать ее представителю-человеку. Вы видите, как вы здесь экономите время?

4. Присоедините свою фан-страницу к группе Facebook.

Хотя ничего не подтверждено, есть веские доказательства того, что Facebook уделяет больше внимания группам, а не фан-страницам. Я хочу сказать, что если люди ищут вас или вашу нишу на Facebook, 9 из 10, группа Facebook появится на первых пяти результатах на фан-страницах.

Мало того, люди уже знают, что фан-страницы предназначены для официальных новостей, сообщений и рекламных акций, поэтому они просто рассматривают их как своего рода доску объявлений. В наши дни люди редко общаются на фан-страницах.

Однако в группах Facebook люди активно взаимодействуют друг с другом. Как только вы это сделаете, вы можете направить членов своей группы к своим официальным сообщениям и наоборот, чтобы стимулировать взаимодействие и продажи.

Итак, создайте свою группу и добавьте кнопку «Посетить группу» вверху своей фан-страницы!

5. Добавьте вкладку Twitter на свою фан-страницу.

Facebook и Twitter – две основные социальные сети для людей, жаждущих информации, и у них у обеих очень разные типы аудитории.

Например, вы часто видите случайных пользователей на Facebook, которым нравятся смешные видео и фотографии, новости и тому подобное. Между тем, пользователи Twitter более прямолинейны, динамичны и немного более серьезны.

И часто у этих пользователей есть и Facebook, и Twitter. Так почему бы не встроить Twitter на свою фан-страницу в Facebook, чтобы вашей аудитории не приходилось перепрыгивать из одной сети в другую?

6. Пригласите людей, которым понравились ваши сообщения, стать поклонниками.

Каждый раз, когда вы публикуете или запускаете рекламу, люди, которые на нее реагируют, могут потенциально любить вашу фан-страницу. Как спросите вы? Это довольно просто, и это один из простых способов увеличить количество поклонников вашей страницы.

Когда вы запускаете промо и, скажем, получаете 500 откликов, просто нажмите на ссылку с надписью «x реакций», и появится окно со списком всех людей, которые отреагировали. Рядом с ними есть кнопка, позволяющая им поставить лайк вашей странице!

7. Настройте свой магазин в Facebook.

Если вы продаете физические товары, важно настроить свой магазин на Facebook. Не походите на тех, кто использует Facebook Marketplace, которые ежедневно копируют и вставляют свои продукты в надежде, что кто-то купит у них.

Есть и те, кто спамит в группах Facebook! Это вообще не работает, если ваш продукт не единственный в своем роде.

В любом случае настройте свой магазин Facebook, чтобы людям не приходилось покидать приложение Facebook только для того, чтобы что-то у вас купить. Вы даже можете интегрировать его со своим магазином Shopify или WooCommerce!

8. Автоматически размещайте свои сообщения Twitter и Instagram в Facebook.

Сделайте это, чтобы сэкономить время. Вам не нужно публиковать сообщения в Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest и WordPress по отдельности. Вместо того, чтобы делать то, что может занять полчаса только для одного сообщения, используйте такой инструмент, как Hootsuite или Буфер чтобы планировать публикации и публиковать их в социальных сетях.

Это особенно полезно, когда вы пытаетесь охватить большую аудиторию, и ваши подписчики в социальных сетях распространены во всех этих сетях.

Вы можете извлечь из этого пользу, если проводите акции и опросы, а также когда пытаетесь собрать информацию от своей аудитории.

9. Включите значки ведущих поклонников.

Включите значки главных поклонников, чтобы «вознаградить» аудиторию, которая обычно взаимодействует с вашей страницей. Вы не поверите, но люди любят получать вознаграждение, даже если это просто фальшивые точки доступа в Интернет. Кроме того, это принесет вам пользу в долгосрочной перспективе.

Например, если у вас есть хотя бы один активный поклонник, который всегда делится, реагирует или комментирует ваши сообщения, и люди видят, что у них есть значок «Лучшие фанаты», создается впечатление, что на вашей странице есть контент, на который стоит взглянуть.

А с другой стороны, у вас только что появился евангелист.

10. Поощряйте клиентов оставлять отзывы

Ежегодно ведущие продавцы Amazon тратят миллионы долларов только на то, чтобы получить 5-звездочный отзыв о своих объявлениях. Не только на Amazon, но и в их официальных магазинах, TrustPilot и других сайтах с обзорами. Почему? Потому что обзоры действительно работают.

Наличие обзора от 4 до 5 звезд на фан-странице вашего бизнеса в Facebook может помочь увеличить доход вашего бизнеса. Это только означает, что люди предпочтут взаимодействовать с бизнесом, имеющим как минимум 4 звезды, а не с бизнесом, имеющим от 0 до 3 звезд. Шутки в сторону.

Когда вы в последний раз покупали на Amazon что-либо, имеющее менее 3 звезд?

В конец…

Эти 10 советов определенно принесут отличные результаты для любого типа бизнеса. Особенно, когда вы их активно и безупречно выполняете.

Их довольно легко применить на своей странице, но, надо признать, это также занимает много времени. Я знаю, потому что сделал все, что упомянул выше… несколько раз для нескольких клиентов. Но эй, если это сработает, то это сработает!