Почему автообнаружение не работает при подключении к учетной записи Office 365 и как решить эту проблему?

При настройке любой учетной записи, такой как Office 365, в приложении Outlook появляется приглашение, известное как приглашение автообнаружения, в котором есть разрешение, запрашивающее разрешение веб-сайту для настройки с настройками сервера, и для него используются настройки URL-адреса автообнаружения, которые отличаются для разных хост-провайдер. По сути, он проверяет запись DNS для автообнаружения с двумя URL-адресами автообнаружения.

Но иногда эти параметры автообнаружения не работают для настройки учетной записи Office 365, и возникает такая ошибка.

Автообнаружение не может обработать данный адрес электронной почты. Разрешены только почтовые ящики и контакты.

Эта ошибка препятствует настройке учетной записи Office 365 или могут быть другие проблемы с функцией автообнаружения для настройки с учетной записью Office 365, такие как недоступность общедоступных папок, сбой подключения почтового ящика к Outlook, сбой сопоставления с общими почтовыми ящиками или проблемы с записями календаря и неработоспособностью. приглашение поделиться.

Эти проблемы определенно нежелательны для пользователей, и они должны знать возможные причины этого, чтобы исправить проблему «Автообнаружение не работает для настройки учетной записи Office 365». У нас есть несколько причин проблемы, перечисленной для вас.

• Неверный адрес электронной почты для настройки учетной записи
• Запись CNAME недоступна или не указана
• Недоступность необходимых обновлений Exchange Online
• Неполные данные, такие как адрес прокси, электронная почта, отображаемое имя и т. д. в Active Directory

Давайте исправим проблему

Основными проверками должны быть проверка адреса электронной почты учетной записи, сведений в Active Directory, таких как прокси-адрес, адрес электронной почты, отображаемые и другие имена и т. д.

Узнав о важности функции автообнаружения при настройке учетной записи Office 365 в Outlook, сначала следует подтвердить, что ошибка автообнаружения является причиной проблем, с которыми сталкивается пользователь. Мы можем сделать это с помощью ручного трюка, который можно использовать для проверки функциональности автообнаружения. Выполните процедуру проверки, описанную в следующем разделе.

Проверка функционального состояния автообнаружения

Проверить правильность настройки автообнаружения с помощью Outlook можно, выполнив следующие действия или методы.

1. Откройте приложение Microsoft Outlook.
2. Перейдите к самой правой стороне рабочего стола внизу, над значком приложения Outlook на панели задач, нажмите клавишу Ctrl, а затем вместе щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook. Откроется список функций. Нажмите на опцию Test E-mail AutoConfiguration из списка.
3. Откроется одноименное диалоговое окно Test E-mail AutoConfiguration.
4. Добавьте адрес электронной почты и пароль для учетной записи Office 365. Установите только флажок «Использовать автообнаружение» и оставьте пустыми два других флажка. Нажмите Тест.
5. Прогресс результатов можно было увидеть, и, наконец, статус автообнаружения необходим, чтобы узнать, здоров он или нет.
   
   Примечание: С помощью Exchange Online PowerShell вы также можете проверить это, но сначала вам нужно подключить учетную запись Office 365 к Windows PowerShell.
   Необходимые команды для подключения Exchange Online (Office 365) к Windows PowerShell:
   Сначала запустите Windows PowerShell от имени администратора, а затем выполните первую команду.

   $UserCredential = Получить учетные данные

   Приведенная выше команда предложит добавить учетные данные для входа в Office 365. Укажите их и нажмите «ОК».
   Далее выполните последовательность команд одну за другой.

   $SESSION = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri -Credential $UserCredential -Authentication Basic –AllowRedirection
   Импорт-PSSession $SESSION
   Connect-MsolService-Credential $UserCredential

   Теперь Office 365 или Exchange Online успешно подключены к Windows PowerShell.

   После завершения запустите эту команду:

   Test-OutlookWebServices-identity: –MailboxCredential (Get-Credential)

   Укажите адрес электронной почты своей учетной записи Office 365 в отношении useraccount@domainname.com в приведенной выше команде и проверьте конфигурацию автообнаружения.

Следовательно, вы знаете результаты, и если проверка конфигурации автообнаружения сопровождается некоторыми ошибками, то для правильной настройки учетной записи Office 365 в Outlook требуется решение.

Решения

Чтобы исправить ошибки, вызывающие проблемы с настройкой учетной записи Office 365 из-за автообнаружения, мы представляем вам несколько собственных решений, которые вам нужно попробовать на свой страх и риск, поскольку они считаются ненадежными.

А. Перенаправление XML автообнаружения

Этот метод включает перенаправление XML-файлов автообнаружения на веб-сервере домена. Это поможет проверить конфигурацию автообнаружения, которую можно дополнительно проверить с помощью инструмента Microsoft Remote Connectivity Analyzer. XML-файлы, о которых мы говорим, это:

домен>/autodiscover/autodiscover.xml

Примечание. Вместо <введите домен> укажите доменное имя вашего хост-провайдера.

B. Добавление записи DNS

Пользователи могут снова включить функцию автообнаружения, снова добавив запись CNAME. Это пробный метод, на который могут пойти пользователи.
Сначала откройте Outlook Web Apps с соответствующим URL-адресом, а затем соберите URL-адрес автообнаружения с доменным именем.
доменное имя>/autodiscover/autodiscover.xml

Откройте этот URL-адрес на веб-сервере домена и проверьте, не появляется ли ошибка 600. Если это так, вам необходимо добавить запись CNAME, чтобы решить эту проблему. Просто зайдите на внешний DNS и добавьте запись с этой информацией.

Название: автообнаружение
ТТЛ: 3600
Тип записи: CNAME
Значение: mail..com
Имя: _autodiscover._tcp
ТТЛ: 3600
Тип РР: СРВ
Значение: 0 443 имя_домена_компании.com

Примечание: Пользователи могут выбрать решение, в котором предлагается обновить программу Outlook (Microsoft Office) до последней версии.

Итак, это были решения, которые вы можете попробовать самостоятельно, чтобы исправить неработающее автообнаружение для настройки учетной записи Office 365. Поскольку ручная настройка учетных записей в Outlook — это лихорадочная работа, многие пользователи прибегают к миграции напрямую. Самый популярный из них — миграция с локального Exchange Server на Office 365. Если вы также ищете такую ​​же или более разнообразную миграцию обмена автоматически, то мы предлагаем вам Инструмент Exchange Migrator. Это единая платформа для нескольких видов миграции Exchange, и чтобы сделать ее правдоподобной, вы можете напрямую посетить ее веб-сайт и узнать все о ее функциях, а также более четко ознакомиться с пробной версией.

Скачать сейчас